崔师长西席先容，他今年4月22日购买了这辆大众牌ID.3出众版新能源汽车，两个月来，才行驶行驶1200多公里，车辆却接连涌现充电、赞助驾驶、安全气囊指示灯显示非常等故障。“有些故障在车机重启后故障指示消逝，但安全气囊指示灯这个问题一贯反复涌现，由于担心行车安全，多次来回武汉元泽汽车有限公司，但一贯没有完备办理，烦心不已。”
（车辆仪表盘 红圈处为安全气囊故障指示灯）
崔师长西席说，6月2日早上车辆启动时，车辆仪表盘上的安全气囊指示灯显示非常，经由维修，指示灯熄灭，不到一周，问题又涌现了；6月7日在驾驶车辆过程中，安全气囊指示灯再次亮起，车辆经由维修后，安全气囊指示灯熄灭，但在第二天再次启动车辆时，安全气囊指示灯再次亮起。
（崔师长西席的车辆维修工单）
“有些问题重启后就没了但是安全气囊涉及到生命安全，他们之前说是误报，没有影响，但是指示灯一贯亮着，我也不知道安全气囊是不是真的有问题，万一不是误报怎么办？我现在都不敢开了。”崔师长西席和家人以为车子的质量有问题，希望根据“三包”政策，免费换车或者退车。
（武汉元泽汽车有限公司技能经理对车辆进行检测）
6月15日，长江云新闻陪同崔师长西席来到武汉元泽汽车有限公司。通过对车辆进行检测，在电脑里看到了崔师长西席车辆的故障代码以及处理记录，个中一项故障代码文本显示：高电压蓄电池断路引爆装置电阻过大。
“我们承认车有问题，须要改换一个带有新程序的电脑主板。我们只是经销商，有问题会反馈给厂家，一起来办理。”该公司售后部门的技能经理戴拥表示，公司对此事很重视，也在积极与客户及厂家沟通，崔师长西席车辆须要改换的安全气囊电脑主板正在路上，估量今明两天内投递，改换后安全气囊指示灯非常的问题即可消逝。
“车辆有问题是概率问题，我们也不能担保在我们这里维修后，就一定没有问题，纵然厂家的技能职员也不敢这样打包票。我们能做到是有问题我们及时地办理。”武汉元泽汽车有限公司发卖总监付经理表示，车辆涌现问题，车主想要退换车的心情能够理解，但是退换车须要具备一些特定的现实条件。
这次维修还是办理不了怎么办，能不能退换车？面对车主崔师长西席的质问，付经理表示阐明道，“详细情形详细沟通，我们有应对方案的，只管即便为公司、为客户办理问题找一个平衡。”付经理说。
如果这次维修未能办理问题，是否能像崔师长西席所希望的换车或者退车呢？采访了上海市益昌状师事务所周红山状师，周状师表示，根据国家市场监督管理总局发布的《家用汽车产品修理改换退货任务规定》第二十四条规定，家用汽车产品在三包有效期内涌现下列环境之一，消费者凭购车发票、三包凭据选择改换家用汽车产品或者退货的，发卖者应该改换或者退货。“一是因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未打消该故障或者涌现新的严重安全性能故障的；二是发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计改换2次，仍不能正常利用的。”
周红山状师认为，以崔师长西席目前的情形来看是支持依据“三包”政策进行退换的，法律规定家用汽车产品的三包有效期不得低于2年或者行驶里程50000公里，以先到者为准。
目前，崔师长西席的车辆正等待武汉元泽汽车有限公司关照维修，后续发展如何，长江云新闻将连续追踪。
（长江云新闻 陈皓）
