发动机显示故障 高架上油门失落灵
7月8日晚，王师长西席刚给爱车加完油，行驶约十几分钟，汽车仪表盘上发动机故障按钮溘然亮起，王师长西席急速联系到济南广汇星顺客服讯问情形。已是晚上十一点，客服建议王师长西席先把车开回家，第二天派技能职员会上门检讨故障代码。“反正离家也不远，还有两公里吧，我就把车开回家了，谁知道快到家的时候，不只发动机显示故障，仪表盘上又显示了汽车侧滑的图像，图像下边写着两行字‘停滞运作 拜会用户手册’”。好在离家不远，王师长西席安全把车停在了自家的地下车库。
第二天，维修职员如约来到车库进行故障排查。“他们评估之后，没办法直接办理，须要把车开到4S店详细检讨。我当时问他们，这车还能上路吗？他们跟我说没事，能开。”沿着旅游路和龙鼎大道一贯往西，王师长西席表示车刚刚开上高架，立时从80km/h的速率骤降至20km/h。“踩油门没反应了，幸亏当时车不多，如果在高速上就和紧急刹车差不多，有追尾风险，相称危险”，当时王师长西席的妻子坐在阁下的副驾驶，停车后两人后怕不已。
经检讨 要改换两个发动机零件
王师长西席称，车子已经不是第一次涌现故障问题。“”6月24日，刚提车不到半月，车子就涌现了油表不显示的问题。汽车刚贴完膜，油表显示不亮，我以为是没油了，但并不是这个问题。”加满油后油表仍不显示，王师长西席驱车回到4S店，售后表示这是软件问题，刷了一次电脑程序后问题被办理。
7月7日，车子又涌现了第二次问题，仪表盘左侧的发动机的故障灯亮起，仪表盘涌现时亮时不亮的情形。“加上7月9日的汽车‘抛锚’，一共出了三次问题，这离我买车统共不过才一个月的韶光”。9日，高架抛锚后，这辆无法再正常行驶的车被送到了广汇星顺奔驰4S店检讨。根据王师长西席供应的一张电脑照片显示诊断结果为：车辆拖车进店后，创造故障代码有变革，电动赞助压缩机故障不涌现了，节气门存在当前故障；利用检讨仪检讨节气门匆匆动，创造匆匆动实际值不正常，节气门读数无任何变革。末了的缘故原由剖析为：节气门内部故障（同时电动赞助压缩机偶发存在内部故障）。
王师长西席称，检讨完毕，4S店事情职员见告自己，须要改换发动机的两个零部件，节气门和赞助增压。“我不同意换，情由很大略。这个车的安全性能已经不能保障了，我只想把车退了”。
发卖职员称不符合三包法 谢绝退车
王师长西席向4S店提出退车哀求，被直接谢绝。“发卖说不符合三包法哀求，谢绝退款。他们说免费修睦，承诺赠予终生保养和延保一年，还有一万现金的补偿”。
针对此事，咨询了北京市炜衡(济南)状师事务所许志超状师。他表示，家用汽车在三包期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未打消或者又涌现新的严重安全性能故障的，或发动机、变速器累计改换2次后，或者发动机、变速器的同一紧张零件因其质量问题，累计改换2次后，仍不能正常利用的可以退货。“发动机零件需改换两次后不能正常利用方能退货，根据干系的法律，这辆奔驰新车该当是没有达到退货的标准。”许状师说，三包法适用于出厂前没有质量问题的汽车，如果汽车在提车前已经涌现了质量问题，经由专业鉴定举证后可哀求厂家退换货。
随后记者致电济南广汇星顺奔驰4S店，发卖经理表示，4S店认可王师长西席反响的三次故障经由一系列检讨，并表示发动机的节气门存在问题，须要改换节气门和赞助增压两个发动机零件。但他表示王师长西席退车哀求不符合三包法。 “经由协商，目前我们做出的补偿决定便是赠予其终生保养、延保一年，共计四年，其余还有一万元的额外补偿”。目前，王师长西席对付发卖职员的回答表示并不满意，双方未就此事达成同等。
新时报:郭梦桐
编辑：卢婷
