朱女士这辆车是2018年12月买的，花了31万多。她说开了大概半年后，发动机故障灯就频繁亮起。
朱女士：“发卖是跟我说这个车子熄火之后，问题就能办理。结果这样子持续了良久，就一贯是跳灯熄火，跳灯我熄火。（：便是你每次熄火，灯就灭了？）对啊，由于我们女的不懂车，以为这样子就能办理问题的。”
朱女士说，这种状况大概持续到2020年7月份，仪表盘上开始涌现多个故障灯。她供应了视频，可以看到“低压续跑指示器停滞运作”、“溜车风险”、“主动制动赞助系统功能范围受限”等字样。
朱女士：“他见告我，这个车子须要升级，那我开到4S店里面进行升级。升级之后三天又是同样的问题，见告我是升级没有升到位，又进行了第二次升级。那到去年7月29号的时候，这个车子就很胆怯，我在开的过程当中所有故障灯亮了，然后方向就失落控了，刹车也失落控，车子会溘然之间停下来。”
朱女士说，这一次4S店给她改换了电脑板，可一周之后，同样的情形又涌现了。
朱女士：“他们又帮我进行了第二次电脑板的改换 然后再三跟我担保，这个车子没有问题了。由于当时我跟他们有过互换，我说我这个车子不能再上路了，不敢再开，能不能帮我跟公司折衷换车，然后他们说这个是第四次，说往后的话就肯定没有问题了。”
这次维修完，朱女士开了半年多，她说今年5月4号，车子在路上再次涌现急停和方向失落控。找到慈溪杨梅大道上的这家慈吉之星奔驰4S店，卖力售后的徐经理不在。他在电话里回应，朱女士第一次反响车子有问题大概是买车后半年。
宁波慈溪慈吉之星奔驰4S店售后部门 徐经理：“故障亮完之后我们也建议她回厂来看一下故障是什么样的，肯定是有故障才会亮故障灯。（：她说我们发卖职员见告她每次熄火就可以了）那详细的她跟发卖怎么沟通的说不出来，一样平常我们亮故障灯，都会建议客户回厂做一次电脑检讨。”
徐经理说，去年7月，朱女士反响车上多个故障灯亮起，当时两次去余姚的慈吉之星奔驰4S店做了软件升级，但没有办理问题，后来到他们慈溪慈吉之星换了网关和防滑系统的电脑板。
宁波慈溪慈吉之星奔驰4S店售后部门 徐经理：“维修下来，我们跟厂家终极确认下来，便是这个防滑系统的模块电脑板有故障。以是说给她改换了，但是客户说今年5月4号的时候，又再次涌现同样的故障了，电脑初步看了一下，只有一个主动赞助系统的故障码。这个故障码我们看了一下，她上个月4月26号的时候，在余姚的慈吉之星修过一次事件，前面大灯保险杠都改换过，那么可能是前面测距的一个雷达须要校准，由于这个模块在修睦行驶一段后 ，做一个调度的。”
朱女士不认可，她说这次涌现的急停和方向失落灵，和去年是一样的，希望换车。徐经理表示，这两天事情职员也在做上路测试，故障是偶发性的，还没碰到类似情形。
宁波慈溪慈吉之星奔驰4S店售后部门 徐经理：“我答应客户，是给我两天韶光 ，我做路试让故障重现。两天之后，我跟她讲是两到三天之后，我给她做一个答复，由于客户碰到这么多事情我们也理解 然后我这边也跟客户在做一个协商，我这边也跟我们集团包括厂家 我们也会针对她这个情形，按照她的需求，只管即便双方能把这个事情协商下来吧。”
