“您好，请不要错愕，报一下电梯标牌的5位识别码，我们急速安排接济。”
8月26日21点15分，东营96333电梯应急处置做事中央响起一阵急匆匆的电话铃声。
家住西城的李女士被困电梯内，按电梯紧急报警按钮无人回应，用手机拨打96333要求接济。接到接济电话后，事情职员根据电梯唯一的5位定位码，迅速锁定故障电梯位置，立即叮嘱消磨电梯维保接济职员赶到现场，9分钟后，李女士被成功补救。
势在必行 构建电梯应急处置体系
近年来，随着东营市经济社会的快速发展，公民生活水平日益提高，电梯作为新型交通工具也走进了普通市民的日常生活。伴随着电梯数量的增多，利用的遍及，电梯掩护保养不到位、应急接济不及时等问题日益突出，电梯困人征象时有发生，公民群众诉求强烈。因此，在东营市城市培植不断加快情形下，利用当代化的数据和通讯手段，提高特种设备智能化管理水平，建立东营市电梯安全运行监控做事平台显得尤为必要。为破解东营市电梯监管、应急处置事情难题，保障公民群众生命财产安全，自2017年开始，东营市在全省率先探索电梯应急处置做事事情模式，采纳政企互助、市场化运作办法，初步建成了以物联网技能为手段的应急处置做事平台。由于东营市平台培植起步早，当时国家和省平台培植标准不完善，致使东营市一些数据信息不能实时上传。2020年，创建国家安全发展示范城市对电梯应急处置平台培植提出了新哀求，省政府质量事情考察也将电梯应急平台列为提升完善的项目。
为提升全市电梯质量安全水平，守牢安全底线，更加科学、有效处置电梯困人等突发事宜，东营市市场监管局在物联网平台的根本上，积极推动96333应急处置做事平台培植。自5月份平台培植以来，已采集了49家维保单位、156个维保站点、1538家利用单位信息，为14169台在用电梯发放和安装了电梯应急接济标识、特种设备利用标志和电梯维保标志，5月尾提前完成了全市在用电梯全覆盖的任务。8月1日至2020年8月31日，东营市96333电梯平台共接市民电话325通，处置电梯困人故障65起，补救被困职员110人。在困人故障处置中，一级接济65起，占总处置量的100%。接济职员到达现场均匀用时10.09分钟，现场履行接济均匀用时5.32分钟。维保单位“三分钟相应率”为100%，“三十分钟到达率”为100%。
三级相应第一韶光精准接济
东营96333电梯应急处置做事中央以电梯应急处置平台为依托，统一指挥调动电梯维保力量，建立起由一级相应为主、二级相应为辅、三级相应为保障的三级相应接济，覆盖东营所有区域的电梯应急接济网络。
看到，当电梯发生险情后，被困职员拨打96333接济热线，报出每台电梯轿厢内张贴的“电梯应急接济标识”上赤色的5位接济编码后，电梯应急处置中央急速定位出故障电梯的准确位置。随后，事情职员首先启动一级相应，叮嘱消磨电梯签约维保单位前去履行接济。短短几分钟，维保职员赶到现场，成功处置险情，完成“一级接济”。而当维保职员和电梯管理员关照不堪利时，平台将直接转入“二级相应”程序，叮嘱消磨离故障电梯间隔最近的电梯公共接济站职员前往接济。一、二级相应不堪利时，平台还自动启动“三级相应”程序，关照119履行接济，直至被困搭客被成功补救。
在帮忙困梯人呼叫接济力量的过程中，平台通过发送短信、回拨电话，及时将困梯的把稳事变、接济力量相应情形和到达进度奉告被困人，避免因困梯人强行扒门逃生或非专业接济造成严重安全事件。
助力监管推动电梯安全共治共享
为提升96333平台做事能力和水平，东营特检所还开拓上线了电梯考验微信小程序。搭客可通过扫描电梯利用标志右下角的二维码开启，方便查询电梯设备信息、维保信息、考验等信息。
96333平台能按月剖析困人处置情形、接济情形和困人故障缘故原由，统计当月发生困人数量最多、频率最高的制造单位，统计超时到达接济现场和未及时反馈到达韶光的维保单位名单，为监管部门开展司法和监视事情供应依据和参考。
96333平台还将持续采集整合电梯设备、利用、维保、考验、监管、接济等数据信息，开展综合剖析，逐步实现电梯应急接济的风险评估和监测预测，为电梯聪慧监管、精准监管供应更全面的数据支持，进一步推动各方共同参与电梯安全管理，促进电梯安全共治共享。
