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“962121”是上海物业做事热线，在2009年设立之初，紧张受理居民家中断水断电和共用部位的维修需求。升级后，“962121”增设特约维修做事，可供应居民家里自用部位的下水道疏通、水电维修、家电洗濯、门窗维修、安装拆除等做事。
962121热线特约维修做事已上线两个月，截至9月10日，受理居民特约维修诉求1395件，个中电话受理879件、"大众号受理516件，工单落成率87.4%。家电洗濯需求最大，共698件；其他维修项目依次是下水道疏通237件、电灯电路维修154件、门窗维修132件；龙头水管维修135件、安装拆除39件。
结合居民提出的见地建议，特约维修做事平台不断优化，如今，特约维修做事范围已基本覆盖全市。
截至目前，全市已有17家应急中央加入特约维修做事平台。特约维修做事强调各项做事“统一标准，统一收费”，明确上门后没有供应做事或做事超出能力范围的，一概不收取上门用度。特约维修做事52项做事内容的价格公示在“962121”官网上，对特约维修做事中的人工费和材料费等收费标准进行公示公开。
居民可拨打“962121”热线或通过“上海物业”小程序自助报修。
特约维修做事收费标准
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编辑：吴百欣
资料：市住建委、市物业中央
