“我的车送到修理厂修理，结果最近创造，修理厂没有按照保险公司定损单上的维修项目进行维修，但是钱却被修理厂收走了。而且，保险公司还存在乱开定损单的问题。”因一段忧郁的修车遭遇，近日，侯女士把维修厂和保险公司一起投诉了。
投诉：修理厂收钱却没换配件
侯女士说，2021年11月，她的车辆出了交通事件，送到了南平市恒丰汽车发卖做事有限公司维修，由永诚保险公司脱险定损并开出定损报告。
侯女士的车修睦才半个多月，又坏了。再次维修时，侯女士创造，恒丰修理厂根本没有按照保险公司的定损报告进行维修，个中，车辆的前保险杠内衬、前保险杠骨架、散热器框架这三项一共收费700多元，但实际上都没改换。
画横线的三处是没有改换的配件
侯女士说，修车费一共2000元，保险公司打给她后，她全都转给了修理厂，没想到修理厂收了钱却没按照定损单修理。
修理厂：一贯是按照车主张见修理
1月10日下午，福建新闻广播“新闻三剑客”对接侯女士投诉的南平市恒丰汽车发卖做事有限公司。公司卖力人王师长西席表示，侯女士的事情，他们真的很冤枉，由于这辆车送到店里后，他就没见过保险公司的定损报告单，以是上面写了什么他也不知道，直到侯女士向监管部门投诉后，他才见到这张单子。
王师长西席说，当时侯女士的车辆送到他那后，修车方案是根据侯女士爱人的哀求做的，维修用度一共是2400多元，根据侯女士爱人的哀求，还打了折只收了2000元，这过程中维修的所有项目，都不存在乱加价、乱收费。如今，侯女士拿着保险公司定损单说，自己收了钱却没换零配件，这点他们以为很冤枉，由于在和侯女士爱人核定的修车方案中，并不包含侯女士说的未改换的那三项，当时保险公司是将用度打给侯女士，定损单也是只给到侯女士，他们公司从没收到过定损单。
车主：保险公司涉嫌乱开定损单
修理厂卖力人王师长西席的说法遭到侯女士的质疑。侯女士说，她有一段录音，里面的内容便是维修厂卖力人王师长西席承认，他和保险查勘定损职员当时沟通车怎么修时，维修厂卖力人王师长西席让查勘员随便写，只要用度是2000元就行，这一录音证明了维修厂卖力人王师长西席不可能没打仗过保险公司。
“保险公司实在是不把投保人权柄当回事。”侯女士说，永诚财产保险株式会社出具的保险单上，修理厂名称是南平市斗驹汽车做事有限公司，但她的车辆并没有在这家公司维修，其余，维修内容上，又是按照恒丰修理厂卖力人王师长西席的说法随便写的，侯女士对此感到朝气。
保险公司出具的定损单上，修理厂名称不对
侯女士认为，她的车在维修睦半个月后再次涌现故障，是上次维修不到位造成的，之以是维修不到位，根本缘故原由就在于维修厂和保险公司的不负任务，该修的都没有修。对付保险公司疑点重重的定损单，侯女士已经向保险公司客服反响，目前还在等待回应。“这辆车出故障前一天，我还跑了高速，如果是在高速上坏了，那后果更不堪设想。”侯女士说，无论如何，这次维修已经给她带来影响，她希望，三方能坐在一起把事情捋顺弄清，搞清楚究竟哪个环节出了问题。福建新闻广播“新闻三剑客”将连续关注事宜进展。
