大年夜连市交通局9部监督电话

城市公交重点整治内容

①安全行车

大年夜连市交通局9部监督电话汽车知识

禁止闯红灯、超速行驶、反道行驶、强行并道、高峰期间不在专用道行家驶等不屈安行车行为；运营中不抢行、不催客、不闲谈，禁止酒后驾车、疲倦驾驶、吸烟、玩手机、打电话及吃东西；车停稳开门、关好门发车、非车站不准停车高下客。

②规范运营

首末车不拖时不抢时、始发站做到一响两动；按规定线路行驶、进站候车，禁止甩越站行为。
线路运力安排合理，能根据路况灵巧调度，无搭客大规模滞留征象。

③做事行为

司乘职员利用文明用语、礼貌待人、态度和蔼、有问必答。
能主动照顾分外搭客，提示搭客文明礼让，按规定报站，接管群众监督。

④车容车貌

车厢、车体卫生干净整洁，无垃圾废物，车内座椅及扶手安装稳定，无破坏举动步伐。

轨道交通重点整治内容

①做事举动步伐

车站周边地标指引标志完全准确，信息全面（包括首末车韶光等），站内导向标识信息准确有效、完全完好。
列车透风空调系统功能正常，座椅功能正常；车站、列车内信息播报及时准确，广播清晰准确。

②做事行为

事情职员衣饰整洁、态度耐心激情亲切主动、举止文明、利用标准普通话做事，遇境外搭客能用外语沟通；车站站厅、站台、通道客流组织有序，碰着大客流有事情职员积极勾引和开导。

③环境卫生

车站站厅、站台、举动步伐设备、卫生间等整洁，空气无异味；列车车厢整洁、外不雅观整洁。

道路客运重点整治内容

①做事举动步伐

车内灭火器配备充足且未过期，应急锤配备充足并符合国家标准，车内座（铺）位安全带配备充足，能够正常利用；车厢内清洁无杂物，座（铺）位等举动步伐无明显破损，干净整洁；车内按规定设置导游专座或车组职员专座，并有明显标识。

②车站做事

站内做事举动步伐设备完好有效、布局合理、标识明显；加强站容站貌管理，保持站内清洁卫生；客流、车流有序，事情职员统一着装，举止文明，措辞得体，激情亲切做事；规范站务和进站车辆管理，客流高峰期做好运输调度，确保乘客运输及时高效、站内秩序和行车安全。

③做事行为

衣着干净整洁，如所属企业有统一着装哀求，司乘职员要统一着装；举止文明，措辞得体，激情亲切做事；禁止闯红灯、超速行驶、反道行驶、强行并道、高峰期间不在专用道行家驶等不屈安行车行为；运营中不抢行、不催客、不闲谈，禁止酒后驾车、疲倦驾驶、吸烟、玩手机、打电话及吃东西；车停稳开门、关好门发车、非车站不准停车高下客；在清洁车辆时要自觉保护环境，不得将车内杂物及洗濯车辆产生的污水随意丢弃排放。

出租汽车重点整治内容

①做事举动步伐

车体内外卫生干净整洁，顶灯、做事卡、营运号牌、计价器等营运做事举动步伐完好无缺；出租汽车乘降站牌功能无缺、干净整洁。

②做事行为

严格遵守“五做到、五主动、五严禁”做事标准。
做到文明用语、文明驾驶、仪表端庄、失落物提醒、车容整洁，主动帮搭客开门、装卸行李、宣扬大连、热心导游、答疑解惑，严禁拒载、强行拼客、利用对讲机、车内吸烟、未经搭客赞许收听车载音响等不文明做事行为。

③安全行车

谨慎驾驶、安全行车，严禁涌现闯红灯、双黄线调头、强行并道、抢客超车、酒后驾车、疲倦驾驶等行为。

专项整治期间紧张活动

公交客运企业、道路客运企业、地铁集团、出租车运营公司等客运企业将向社会公开文明做事承诺；开展专项培训教诲和做事提升活动；对照重点整治内容开展自检自查活动，对自查过程中创造的做事质量问题的从业职员，严格按照企业管理制度处置、培训。

考察

管理部门将对违反《中华公民共和国道路交通安全法》、《中华公民共和国道路交通安全法履行条例》行为的企业和从业职员移交年夜公安交通管理部门严明处理。

对违反行业法规行为的企业和从业职员，将按照有关法规规定的上限予以行政惩罚或者予以考察记分、信誉考察扣分等处理。