方法一：光猫标签
中国移动是海内开展宽带业务比较晚的通信企业，早期紧张开展移动通信业务，如果在利用移动宽带的过程中，创造宽带涌现了故障，想要联系移动的事情职员上门查看或维修，可以先找到移动的光猫设备，查看下光猫上的手写标签。由于移动宽带的故障率相较于电信和联通而言，会略高一些，安装宽带的事情职员也是所属片区的掩护职员，常日会在光猫上贴一个标签，标签上标注了宽带的账号和密码，以及事情职员的联系办法，直接给对方打电话即可。
方法二：客服电话报修如果光猫上没有标签，那么可以拨打中国移动的客服电话。拨打客服电话往后，可按照语音提示报告宽带故障，如果嫌弃语音提示麻烦，可直接转人工客服。人工客服会对用户的身份进行验证，验证通过后会查询宽带的安装地址，并天生宽带故障工单，然后转给地方卖力掩护的事情职员，事情职员接到工单后会联系客户，并预约上门维修韶光。
不过须要须要把稳的是，在联系客服职员报告故障时，建议先咨询下当地的网络情形，有时候是由于光缆被挂断导致的，不须要事情职员上门维修，待光纤抢修、熔接完毕，网络会自动规复。
方法三：App报修
随着智好手机的涌现，海内三大运营商也推出了App，如果不想通过电话客服报修，也可以通过App进行报修，通过App直接联系在线客服，然后将自己碰着的宽带利用问题奉告对方，对方会对自己进行辅导，并大概剖析出宽带故障的缘故原由；如果在客服的辅导下没有办理问题，对方也会帮助客户记录下来，并天生工单，然后委派给片区的掩护职员，掩护职员会给自己打电话，并预约上门维修的韶光。
方法四：网上业务厅报修如果手机欠费了，无法通过打电话或App报修，且身边有电脑的话，也可以利用电脑登录中国移动的网上商城报修。虽然网上商城紧张针对手机套餐、资费供应做事，但也建立了客户做事通道，只要将自己的诉求奉告客服，哪怕客服无法或无权办理，也会帮忙对接给受理故障业务的部门，然后帮助客户办理宽带故障问题。
方法五：业务厅报修
如果自己是老年人，不会利用手机或电脑，那么就只能利用这种最传统的方法，直接去当地的业务厅报修即可，业务厅的事情职员会帮忙记录诉求，然后直接打电话给所属片区的掩护职员。如果掩护职员有空，会直接与老人回家处理故障；如果掩护职员没有韶光，会留下老人的电话号码，之后预约韶光上门，常日不会超过24小时。
方法六：物业报修如果所在的小区是半封闭或封闭小区，那么物业常日会留有当地运营商及掩护职员的联系电话，可以直接打电话给物业，让物业帮忙联系；如果与物业的关系不是特殊好，或者物业不供应这类做事，那么就直接去物业索要掩护职员的联系办法，直接给掩护职员打电话，然后预约上门维修的韶光即可。
结束语：如果想要快速地办理宽带故障，最好是直接联系所属片区的掩护职员，如果通过客服联系的话，从创建工单到委派给所属片区的事情职员，常日须要花费一定的韶光，上门查看故障缘故原由的间隔韶光会增加，待事情职员上门维修时，建议预留一个号码，方便下次联系。
