拍照 李辉
通讯员 王欣 鲍洪
给自己的新能源汽车插上充电枪，慢步走进供电业务厅里交完水费，再到一旁的自动饮水机上打一杯凉水，末了来到阁下的沙发上坐着安歇……近日，在国网武汉市东西湖区供电公司金银湖供电做事站业务厅里，家住附近的居民罗师傅就这样完成了一系列事务，这时，已经是晚上8点了。
纵目新闻理解到，坐落在武汉市东西湖区环湖中路的金银湖供电做事站业务厅是湖北省首个24小时对外开放的业务厅。市民不仅可以随时到站内给新能源汽车充电，还能够一站式自助办理“水电气讯”业务，并且在24小时“便民客厅”里安歇、如厕，享受“不打烊”的综合生活做事。
是供电业务厅，更是功能完好的24小时便民客厅
近日，在场站内看到，一台台新能源汽车正在并排停靠着充电，每一根充电桩都在事情着。事情职员先容，这座便民充电站包括了统共两期培植的充电举动步伐。个中，第一期培植充电桩由5台120千瓦一机双枪直流充电桩和2套160千瓦群充群控充电桩组成，共有18支充电枪；二期引入了华为液冷快充技能，建有1套功率为600千瓦的单枪超级充电举动步伐，由2台单枪的超级充电桩和5台双枪快充组成。目前，该站日均充电电量已达7000度，有效缓解了周边小区、出租车充电容量问题，充电量位居全省前二十位。
走进业务厅，一座功能完好的24小时便民客厅映入眼帘。几位住在附近的居民正在舒适的沙发上坐着安歇、谈天。把稳到，这片公共区域的便民驿站里配置了饮水机、咖啡机、自动贩卖机、微波炉、应急药箱、电视等便民举动步伐，为户外劳动者，以及前来为新能源汽车充电的过路人供应饮水、安歇、避雨、热饭和如厕等做事。
“班厅合一”新事情模式为市民办电供应便利
“便民充电桩去年底投运后，很快吸引了周边居民和网约车车主来充电。”国网武汉市东西湖区供电公司副总经理陈书先容，供电做事职员在把稳到车主们的如厕和安歇需求往后，经由反复谈论，想着把便民做事扩容，不仅能办理如厕难，还能办理周边居民放工后对水电气和电信的办理需求，也能把爱心驿站提档升级，终极决定将业务厅24小时对外开放，打造成凑集以上功能的便民客厅。
在业务厅的水电气讯自助做事区里，居民胡师傅通过自助机器缴纳了水费往后，又走到做事台前，拿出办电材料，向事情职员咨询起了业务需求。在经由短暂的互换后，前台事情职员将胡师傅引向后方的供电做事站内勤职员，由后者连续办理。
金银湖供电做事站站长胡芳先容，该站在事情韶光采纳“班厅合一”的新事情模式。一楼不仅有传统的业务柜台，还有内勤班组。业务大厅从原来只能受理业务，变成了可以办理各项业务的综合做事厅，实现了从“前端”咨询到“后台”处理的无缝对接，给市民带来了更好的办电体验。“在非事情韶光，业务厅会将卷帘门放下，将办公区域与24小时便民客厅隔离，把公共区域开放给市民共享。”胡芳说。
后期将根据市民反馈与实际需求持续做事创新
理解到，湖北省首座24小时供电业务厅对水电气讯的高频业务进行了整合，能够为企业和市民供应业务咨询、辅导指引、材料代收、跨界受理等做事。对付不能现场完成办理的业务，系统会通过后台进行内部流转，干系部门将及时跟进、上门做事，为企业和市民供应“一窗联办、就近就便，一次申请、综合受理”。目前，“水电气讯”联办业务厅也因其独特的运营模式，被武汉市政府列为动态对标提升改革创新事变。
陈书表示，24小时便民客厅开放往后，将随时根据周边居民、充电客户反馈的见地和新的需求跟进做事、及时调度，真正做到便民做事24小时不打烊。
（来源：纵目新闻）
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