20分钟后，故障办理。看着客户顺利的启动车辆，武鑫和同事赶回市区吃午饭。
从6年前的一名普通汽修技师，到如今四家门店的技能主管，武鑫的职业生涯，自加入途虎养车西安第一家工场店，持续攀登高峰。
和他有着相似经历的汽修人，还有十多位，他们都是在2016年底至2017年初加入途虎养车西安第一家工场店丈八东路店，如今纷纭成为店长、技能主管，带领更多汽修人，把途虎养车的标准化做事送给成广大车主。
从四面八方来“尝鲜
2016年10月中旬，已经在西安汽修行业摸爬滚打了近十年的马超，听闻途虎养车要在西安布局工场店。当时，汽车后市场“线上+线下”的模式乃属行业新鲜事物，厌倦了传统门店每天开门等买卖的状态，马超决定前来应聘，“想把握新机会”。
马超清楚的记得，来应聘的那天，丈八东路工场店的门店仍在装修。工人们忙劳碌碌，会议室里，第一批通过口试的技师已经在参加培训。以为自己错过了没机会，马超留下简历就离开了。
过了两天，马超接到门店加盟商牛师长西席电话，一番互换，牛师长西席决定聘任他。牛师长西席的认可，让马超级待满满。和他一样满怀期待的还有武鑫，15岁随着汽修师傅学修车，那几年刚在西安汽修行业摸索，也错过了口试和培训。
牛师长西席见告他俩，由于错过了在西安的培训，他们得去途虎养车上海技能中央参加培训。
三个人约好在西安火车站汇合，培训结束后又一起回来，来回车票都是牛师长西席买单。至此，途虎养车工场店给马超印象是俩字：靠谱。加盟贩子靠谱，途虎养车也靠谱。
（2016年，马超去途虎养车上海技能中央参加培训，在东方明珠前留影，受访人供应）
门店在当年11月11日开业，马超、武鑫、葛鹏、延兴山、王东等10个人，作为这家门店第一批技师团队，向西安车主供应“虎式”做事。他们当中多数人曾包办事的汽修店，都是途虎养车互助店、认证店，因此，大家对途虎的专业体系都有所理解。
随着业务的增长，门店技师团队也逐步扩大。2019年前后，门店成员超过30个人。而开业之初的这批职员，七成都留在了陕西各地的工场店里。
(左起：延兴山，葛鹏，马超，武鑫，王东)
梦想的步伐开启加速度
29岁的延兴山是途虎养车工场店西安丈八东路店现任店长，是店里出了名的好脾气。六年前，延兴山刚来门店时做业务接待，也便是小前台岗位。他说，当时只是抱着试一试的心思，没想到，六年里“体验”了5个岗位，如今可以算得上是门店的大管家。店里大大小小的日常事务，问他比在电脑里翻记录还要快。
（延兴山在途虎养车西安丈八东路店六年里用过的工牌，受访人供应）
（延兴山带领店员开晨会）
常年做接待、售后等沟通事情，练就了延兴山的一副好脾气，他妻子说：和你吵架，就像听你事情，“发火都发不起来。”
而当时，这份事情带给大家更直不雅观的感想熏染便是收入大幅增加。
延兴山清楚记得，开业那会儿，十个人当中没有一个人有车，只有马超一人不是单身汉。
一年后，汽车已经是这个门店技师的标配，团队里的单身数量陆续减少，有人在周末开始吆喝大家一起去附近新楼盘看看,有人在琢磨途虎养车的加盟政策，想自己开一个工场店。用武鑫的话说，“那时的觉得便是飘。”
用汗水和付出造诣专业
“和以前比较，人为翻倍了。”入职一个月发人为确当天，葛鹏格外欣喜，他对自己的选择憧憬满满。当时他已经历过4S店就职、创业开汽修店，选择在途虎工场店当一名技师，是他慎重选择后的决定。
葛鹏清楚的记得，2017年初的一天，他接到一个维修故障车辆的订单，客户操持越日来取车。直到深夜12点，故障还没有打消。时任技能主管、店长，三个人一步步拆解、耐心检修，直到凌晨4点，车辆终于维修睦。
三个人从库房找了一些废旧纸壳，铺在安歇室的地上倒头就睡。
客户越日如约取到车。除了他们自己，没有人知道前一夜的煎熬。葛鹏说，每年年底，门店都会比较忙，熬夜的深夜的日子常有。问及是否有过犹豫，葛鹏说：“好在我坚持住了。”
（葛鹏为客户解答疑问）
当时，门店还没有企业微信，技师都会把自己的微信留给客户，以便客户碰着车辆故障随时能找到“养车顾问”。不知不觉，几个月下来，葛鹏的手机里加了数百个客户微信，客户穿过半座城市来保养车，是常有的事儿。“被客户认可、信赖，是件欣慰的事儿。”如今，他已经是丈八北路店店长，西安的门店数量已经超过80个，遍布各个区县，但仍有两名常年住在秦岭峪口的客户，碰着车辆问题还是会来找他。
坚守的国度栋梁都成初心不忘
汽修是门技能，职业方案是门艺术。职业的瓶颈期、技能的如何顺利渡过，每个人需独自面对。
在门店事情3年后，武鑫想跨行长途运输业。独身只身买车票南下广东，折腾了3个月后，他又会回到门店：汽修技能才是我的真本事。
从此，武鑫武断了走技能路线的职业发展方向。他尽力把握各种寻衅自己、切磋技能的机会。途虎养车面向全国上万名技师开展的技能大赛，武鑫每一年都参加。2021年，他得到途虎养车第三届王牌技师大赛全国总冠军，专业技能在此攀登高峰。如今已是丈八东路店、丈八东二店等四个店的技能主管。
（武鑫辅导新入职技师一起检讨车辆）
“还想自己开店吗？”一位老客户问武鑫。
“当然，每个汽修人都梦想自己开店。”武鑫说。
随着途虎养车工场店在陕西市场的深耕，省内10个地市都有工场店分布。
在陕西的途虎工场店，一名技师发展为店长、技能主管的故事一贯在发生。他们在追逐梦想的路上，用专业能力为成千上万车主的安全出行护航。
编辑：赵莉
