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近日，江西宜春丰城市的袁师长西席给江西都邑频道24小时新闻热线打来电话反响：去年2月份，他购买了一辆北汽新能源的EC3汽车，开了一年多，车辆涌现了问题。可让他没想到的是，车辆在维修站放了两个月的韶光都没修睦，他想请陪着去问问：这车还要修多久？
袁师长西席先容，6月4日，他的车在行驶过程中溘然失落去动力。为此，他联系了北汽新能源的售后，把车拖到了南昌的维修站进行维修。
车主 袁师长西席：事情职员说，十天到二十天能修睦，二十天往后我打电话催他们，说没有配件，一贯是这样推。
袁师长西席多次打电话讯问卖力的维修站事情职员，对方总是以一些专业术语回答他，以至于接管采访时，他都不清楚汽车的紧张故障到底是什么。袁师长西席的车到底出了什么问题，为什么两个月都无法修睦呢？当着的面，袁师长西席拨通了这名事情职员的电话进行咨询。
北汽新能源南昌科技大道维修站 事情职员：（紧张是）那个模组的PCB板（坏了），还有电池壳有一根线要弄，这些东西都有配件，便是模组没有。
维修站的事情职员表示，厂家一贯没有供应模组PCB板的配件，因此他们也无法为袁师长西席的车进行维修。至于什么时候能修睦，他们也给不出一个准确韶光。
根据袁师长西席供应的保修手册，车辆的整车保修期为3年12万公里。而袁师长西席的车买来才一年多，怎么就由于没配件而拖着修不了呢？
车主 袁师长西席：这次坏了（拖这么永劫光），下次坏了怎么弄？北汽这么大的一个厂家，连配件都没有，还生产车子，往后叫谁敢去买？
此外，袁师长西席还对北汽新能源的售后做事态度有见地。他理解到，很多品牌车的售后站点都会在维修时供应一辆相同档次的旧车代步，而他等了两个月，却什么做事都没享受到。
车主 袁师长西席：我现在两个月没有车，厂家也没有给我配备一辆旧车。
对付北汽新能源这么一家大企业来说，怎么会由于一个小小的配件，而让车主两个月都拿不到车呢？袁师长西席购买的EC3是北汽的一款脱销车，是不是其他车主的车，也可能面临相同的问题呢？
和袁师长西席一起来到了位于南昌市青山湖区科技大道的北汽新能源维修站。据车间卖力人江师长西席先容，袁师长西席的车两个月无法修睦，是由于短缺必要的芯片配件。
北汽新能源南昌科技大道维修站车间卖力人 江师长西席：6号跟7号（模组坏了）。
：是电池模组吗，还是什么？
北汽新能源南昌科技大道维修站车间卖力人 江师长西席：电池模组。
：为什么修不好呢？是缺什么？
北汽新能源南昌科技大道维修站车间卖力人 江师长西席：缺上面的芯片。
：缺芯片？
北汽新能源南昌科技大道维修站车间卖力人 江师长西席：对。
据车间卖力人先容，受到缺芯片的影响，仅他们一家维修站就有多辆不同型号的车受影响，最早的车从今年5月初放到现在都没修睦。
：光你们这个车间，有多少辆这种情形的车呢？
北汽新能源南昌科技大道维修站车间卖力人 江师长西席：30台吧。
：30台由于缺芯片受影响？
北汽新能源南昌科技大道维修站车间卖力人 江师长西席：全国范围的话，每天有很多，这个是全国性的，不是说光我们这一家店。
“缺芯”配件厂为“和中普方” 是否为配件留足备件？车间卖力人表示，目前北汽新能源厂家仍在积极与配件厂进行沟通。不过截至目前，无法给出办理问题的准确韶光。
：电池是哪个厂的？
北汽新能源南昌科技大道维修站车间卖力人 江师长西席：电池是和中普方的，我们俗称普莱德。
：备件，像这种配件没有备件吗？
北汽新能源南昌科技大道维修站车间卖力人 江师长西席：他们该当是没有备件的。
而针对袁师长西席提出的急需用车，希望厂家能供应一辆代步车的哀求，车间卖力人明确表示做不到。
北汽新能源南昌科技大道维修站车间卖力人 江师长西席：一台两台（供应代步车）可以，这个是全国性的大规模返厂，可能不能（供应），目前便是等。
就维修站卖力人江师长西席的说法，向北汽新能源的官方客服进行了求证。客服职员表示：客服部门不清楚售后的情形，会在理解之后进行反馈。不过，截至发稿时，没有收到北汽新能源事情职员的干系反馈。
根据北汽新能源维修站的车间卖力人的说法，全国范围内有大量车主面临和袁师长西席相同的田地，一些车主的车乃至放了近三个月都没修睦，而且这种困境什么时候能结束还不愿定。这样的利用体验，估计会让很多车主感到失落望。北汽新能源作为一家全国有名的汽车大厂，如果连维修用的配件都无法正常保障，又该当拿什么来赢得消费者的信赖呢？对此，《都邑现场》也将连续予以关注。
