史师长西席：“9月16号，在湖州市南浔区泰安西路，我这辆车子停在路边，发生了被女司机路虎后方追尾的事件，直接导致我这辆车子变形，全体驾驶顶都变形，当时他们给的方案便是让他修，切割，我不同意 （便是把这块切了之后）对，切了之后拼一块上去，那我说我不能接管。”
目前史师长西席这辆奥迪Q5，已经在湖州奥通4S店停放了一个多月了，4S店建议把变形部位切割后拼接，相称于给车子打一个大补丁，给出的维修报价是五万旁边，史师长西席不同意这个方案。他先容，当时交警剖断路虎司机全责，对方买的是人保的车险，保险公司曾答应，回收自己这辆奥迪。
史师长西席：“残值我叫表面的人来看过了，撞了不维修，他们说十五万，可以收走（那定损是多少钱呢）定损是四万九千块，人保不是有个专门的平台吗（二手车）反正他们收去，再加上维修费，十九万，不能超了，一个星期前他们说十九万的，流程已经走下来了，按4S店里的开票价，全部七七八八给你除掉，十九万肯定是有的，但是我前天又打电话，他们说这个价格又赔付不掉（那给多少呢）我不知道。”
史师长西席先容，自己这辆奥迪Q5是2016年6月份买的，当时花了34万，车况不错，至少还可以再开五六年，目前这辆车的全损金额是二十万出头一点。史师长西席纳闷的是，堂堂的人保车险，怎么会出尔反尔呢？陪他赶到了人保湖州分公司，史师长西席先容，此前便是理赔中央这位邱经理跟他对接的，不过邱经理忙着操作电脑，不理会史师长西席。
史师长西席：“你们根本就不跟我谈，我都是好好跟你们谈 ，你们保险公司我来了几次了 我常常打电话给你们，我都不知道这个问题的方法，是怎么办理的（那是谁答应你十九万的，一开始）他们（是他吗）对呀，他们系统上走的呀。”
人保湖州分公司理赔中央 邱经理：“（：那后来为什么弗成了呢？）”
不管史师长西席怎么说，怎么问，人保的邱经理始终不予理会，连一点表情都没有。
史师长西席：“实在我这个哀求不过分，真的不过分，如果按照保单全额来赔给我，也不过分， 邱经理，你说对不对。”
人保湖州分公司理赔中央 邱经理：“按照保单是不可能的，你丢失在这里（史师长西席：你跟我解释事理，我也能理解，你说不可能赔到这个数的，你说这个残值，我们要走什么）（：既然我们来了，听听你的阐明，你通情达理地阐明，解释就行了嘛，邱经理）”
邱经理说了一句话，之后就始终淡定沉默，史师长西席很朝气地离开了。节目播出前，史师长西席反馈，人保湖州分公司的领导给他打了电话，约他下周二去面谈。
