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江西九江的消费者刘师长西席给《都邑现场》打电话反响，2020年10月份，他在南昌长久世达路虎4S店花了近80万元，购买了一辆入口创造5越野车，提车后，用车体验也一贯不错。但直到今年3月，刘师长西席的路虎车由于官方召回进店维修后，问题就纷至沓来。
根据国家市场监管总局2020年12月11日发布的“捷豹路虎（中国）投资有限公司召回部分进 口路虎创造汽车”的公告显示，召回2018年11月28日至2020年8月31日生产的部分入口2019-2020款路 虎创造汽车，共计7044辆。刘师长西席购买的这辆入口路虎创造5越野车，就属于这次召回的范围。
刘师长西席：车辆当时是一点问题都没有，2021年3月份的时候来4S店保养，顺便我说把这个召回给做了，当时售后说可以，然后我就在那等。下午弄好的 ，下午2点旁边我就开走了。
据理解，这次召回是由于车辆的制造工艺问题，蓄电池的接地螺栓可能受损，导致蓄电池接地螺栓与底盘接地不良。极度情形下，可能涌现车辆电力中断，造成车辆无法启动或车辆行驶中发动机 熄火并影响转向助力、制动助力等功能，存在安全隐患。但让刘师长西席没想到的是，车辆在召回维修后 ，反而涌现了问题。
刘师长西席：维修一个星期旁边，它就出问题了。从九江南下高速，刚下高速就咔哒、咔哒响，然后车子就直接熄火，刹车也刹不了 ，方向也打不动，它那个都是电子掌握的。
可以看到，车辆在D档时失落去动力，仪表上连续报出变速箱故障、陡坡缓降掌握系统不可用、牵引力降落、车身稳定系统不可用等故障码。在依赖惯性强行把车辆靠边后，刘师长西席联系上 了南昌路虎4S店的事情职员。
刘师长西席：他就叫我开到九江的4S店去看下，看了之后创造蓄电池螺丝是松的，就导致全车没有电。
同一故障连修三次无果 消费者称“这个东西太危险了”随后，刘师长西席的路虎车从九江被拖到了南昌维修，事情职员见告他，故障和之前车辆召回的 问题一样。
刘师长西席：我就盯着他维修，他在那开个孔。上次召回维修的时候，由于他开孔的工具没有，以是就只焊了一下，他是这么跟我说的。第二次开了孔就全部弄好，也试了没有问题，开走之后过了没多久，又是个把星期吧，它又熄火了，屏幕上所有故障灯都亮了。
第二天，南昌路虎4S店的事情职员赶到了九江，对车辆检讨后创造还是蓄电池的问题。这一 次，他们带来了开孔工具，按照厂家的维修标准，打孔安装了新的蓄电池接地螺栓。但是在这个月初 ，这辆路虎车又一次溘然断电熄火，“久病成医”的刘师长西席，自己创造了问题。
刘师长西席：上次装好的接地螺栓，现在又开始动了。这个东西太危险了，我这天天在高速上跑，我就想着，如果随时断电失落控了，我完备没有办法的，没办法的便是等。安全完备没有保障，没有信心了对这个东西，我现在希望走“三包”，退换货都可以。
长久世达路虎4S店：首次维修时材料缺货 将与厂家沟通办理按照消费者的说法，这辆路虎车在厂家召回前利用统统正常，但是在维修后，却由于与召回原 因相同的故障，三次在行驶途中电力中断。刘师长西席说，既然车辆的安全无法保障，他也不敢再开了。那么，这辆路虎车为何会屡修屡坏，刘师长西席退换车的诉求又能否达成呢？
11号上午，和刘师长西席来到了位于南昌市高新大道的长久世达路虎4S店，这辆问题不断的路虎车就停在店门口。车辆召回维修反而修出了问题，刘师长西席疑惑是4S店在第一次维修时，就没有按照标准实行导致的。
南昌长久世达路虎4S店售后事情职员：每次弄的时候客户都在边上看着的，这个我就不用多阐明了。
：第一次为什么没有打孔呢？
南昌长久世达路虎4S店售后事情职员：第一次是没货，当时铆钉没有。我们材料没有，就跟他焊接了，便是规避这个问题，后来有工具过来了，用专门的工具弄了。
这名售后事情职员表示，第一次确实是由于材料没到货，以是没有按照标准维修，但后续的几次维修都是根据标准流程进行走的，至于同一问题为何会反复涌现，他们也不清楚详细缘故原由。 随后，南昌长久世达路虎4S店的市场经理对此事进行理解后，作出了回答。
南昌长久世达路虎4S店市场经理 左丽：在过去的几次维修当中，我们是严格按照厂家的公告实行的。但可能在维修的过程中，可能涌现了一些问题，我们现在也在去反复查，到底是哪个环节出了问题。这个后续的问题，一定会给到刘师长西席一个反响，我们对售后维修的事情职员，也会有一个相应的惩罚。
左丽见告，店里已经理解到刘师长西席的退换车诉求，并上报给了厂家。
南昌长久世达路虎4S店市场经理 左丽：厂家目前给到的答复是，该车辆是不在退换的范畴当中，由于正常情形下国家“三包”政策，是在同一个问题维修次数超过五次以上，然后才可以进行退换车的做事。但是现在目前为止，还没有到达这个程度。但是对付刘师长西席的担忧 ，我们也是感同身受，那么我们也会站在他的角度，去跟厂家做积极的沟通，看看有没有别的办法，去从别的层面办理这个问题。
目前，刘师长西席已经向市场监管部门反响了干系情形，对付此事，《都邑现场》也将持续关注。
