近年来，凤台县医保部门为方便老年人办理医保业务，供应“一站式”就近办、上门办和帮代办做事。通过线上线下、手动和智能相结合，让每一位参保老年人都感想熏染到医保带来的温暖。
破除数字鸿沟，线上体验更丝滑
“上了年纪，一些小字都看不清了，还是医保部门想得严密，推出适老化大字版，现在利用手机缴费俺自己就可以操作了。”关店村落庄蔡庄村落村落民王师长西席高兴地说。
为办理老年参保群体利用互联网等智能技能时碰着的困难，凤台县依托“淮南医保”推出适老化改造、智能语音导航等功能，针对老年人的特点，在医保公共做事手机端中增加界面大略、操作方便且具有大字体、大图标、高比拟度笔墨等功能特点的“关怀模式”。同时，引入智能语音技能，在公共做事平台陆续上线智能医保客服、语音导航做事等功能，实现医保业务语音交互办理新模式。
开展拍门行动，帮办代办有温度
“一开始，俺还为缴医保担心，没想到村落干部上门代收代缴，可省心了!”80岁高龄的顾桥镇童郢村落朱师长西席由于行动不便，且不会利用智好手机，在村落医保包办做事站事情职员的帮助下完成了2024年度医保缴费事情。
凤台县把加强基层医保做事网点培植作为夯实医保做事体系根本、提升医保基层做事能力的主要举措，设置17个州里包办窗口和250个村落(社区)医保做事站，全力打造“15分钟医保做事圈”。委托村落(社区)医保做事站、村落卫生室事情职员开通“分外通道”，上门帮忙老年人办理医保缴费、门诊慢特病证申领、医保码激活等医保做事事变，打破原有“窗口办”传统模式，将“关键小事”办成“暖心实事”。
落实医保报酬，温暖送到心田上
“以往住院不让回家，可家里养的鸡呀、猪呀……没人照看不放心，现在像俺这类老年病，上午在医院挂吊水，下午就能回家，啥事也不延误，医疗费还能报销，可省心了!”在桂集镇卫生院住院的该镇洼刘村落村落民周师长西席说。
为应对人口老龄化，提高老年人生活质量，凤台县医保局会同卫健部门出台《基层医疗机构适宜白天病床收治住院病种按病种付费事情的关照》《规范基层医疗机构普通门诊医保报销有关事情的关照》等文件，让老年人看病“小病不出村落，常见病不出州里”。同时落实门诊分外疾病保障，将老年人常见且须要长期治疗的高血压、糖尿病纳入统筹基金支付范围。对帕金森综合症、先天性免疫蛋白缺少症、心脏冠脉搭桥术后、阿尔茨海默病(老年痴呆)、血管支架植入术后、再生障碍性血虚、器官移植术后、心脏瓣膜置换术后的患者，出院结算后，县医保部门自动获取患者出院信息并直接认定，以短信或电话的办法奉告患者，可及时享受慢病报酬。(郑兆双 常开胜)
