未经授权 请勿转载
开车的朋友最怕车有缺点，不但修起来延误韶光，修不好更是伤脑筋。 江西南昌市民万女士，去年9月就把爱车送到4S店维修，结果维修之后反而不敢开了，这是怎么回事呢？
万女士：车子现在跟拖沓机一样的，开起来kong kong地响，觉得发动机要掉下来的那种，现在就一贯停在这里。
万女士是一家汽车美容装饰中央的法人代表，面前这辆长安欧尚A800，是她朋友2018年11月在广州一家长安欧尚4S店购买的，去年9月份，万女士从朋友那过户到自己名下。可开了没多久，车子就出问题了。
万女士：发动机漏油、异响，然后9月1号我就到迎宾大道的长安欧尚江西燕兴4S店进行维修，由于当时发动机的问题蛮大的，我就说可不可以换发动机总成，4S店做事站站长赵亮就奉告我，他说第一次先给我维修，如果修不好再改换发动机总成。
让万女士没想到的是，这车一修便是三四个月，到2022年1月尾，万女士接到关照去4S店取车，这时他创造发动机漏油的问题虽然办理了，却溘然涌现了异响。
万女士把异响的问题反馈给赵亮，对方见告他换发动机须要走流程申请，可是直到3月份，申请流程还没走完。
据万女士说，今年3月初厂家从重庆派了维修职员前来检修，证明发动机的异响确实存在，可这时，处理方案并未按之前承诺的修不好就换，而是连续维修。万女士认为4S店方面出尔反尔，不同意连续修，并将情形反响到了南昌县市场监督管理局小蓝分局。
万女士：市场监管局的事情职员也当场进行了折衷，当时4S店说赞许改换，但是我3月15号下午到了4S店，他仍旧说这个协议还要申请一下，到现在为止我中途催了他不下10次，没有任何结果。
万女士再次投诉，南昌县市场监督管理局也参与了此事的调查，并在调查后做出干系回答称：江西燕兴长安汽车发卖有限公司依据《家用汽车产品修理改换退货任务规定》，认为他们不是发卖方，没有三包责任，而因投诉人车辆已过改换发动机质保期，无法改换。对此，万女士不认可。
万女士：如果像他说的没有三包的责任，那叨教他9月1号为什么接我的车，而且进行拆解维修，没维修睦后续又不处理了。
4S店：曾答应改换发动机 消费者却“临时加码”情形是不是像万女士说的这样呢？为了核实她所说的情形，随后找到了这家长安欧尚江西燕兴4S店。
5月26号，找到位于南昌县迎宾大道458号的长安欧尚江西燕兴店，售后经理赵亮表示，去年9月初，万女士将车送来只是做初步检讨，由于他们不是发卖方，不承担紧张三包任务，但一贯在为万女士向厂家做干系申请。直到今年1月收到厂家回答，接车后正式拆解检修，此时已经超过三年保修期，而万女士的车也达不到改换发动机的条件。
长安欧尚江西燕兴店 售后经理 赵亮：本店不具有紧张的三包责任，这是第一点，第二我们是经销商，她向我们反响我们有责任处理这个事。第三这个车购买的韶光是2018年11月9号，根据改换发动机的条款第三章第20条规定，60日以内，行驶3000公里可以改换发动机，但是她维修的时候是没有达到这个条件的。
不仅如此，赵亮表示，万女士多次提出改换发动机的哀求，并于3月15号投诉至南昌县市场监督管理局小蓝分局，在事情职员的折衷下，厂家确实赞许为万女士改换发动机。那既然已经达成协议，为何至今又没履行呢？
长安欧尚江西燕兴店 售后经理 赵亮：协议我都拟好了，也发给工商局了，可是她下午到我们公司来提出了几个哀求，第一发动机要改换，第二前期协商韶光超期90天，要赔偿她1万多块钱丢失费，由于她这是临时加码，而长安是个国企啊，他肯定又要去核实申请。
4S店：厂家质疑消费者供应的维保记录赵亮表示，厂家评判发动机是否能够改换，有干系的审计程序，之以是到现在都没有给出答复，是由于在审核维保记录时创造了问题。
长安欧尚江西燕兴店 售后经理 赵亮：这个车子所有的保养是可疑的，上面的是我们自己DM系统调的记录，下面是客户供应的8种记录，这两样东西非常不符合，这明眼人能看到，而且他发票是同一天的。
赵亮指出，根据干系规定，改换发动机须要供应干系故障的维修保养记录，不过，目前查询到系统只显示有1次车辆维修记录，但万女士却供应了5次记录，而且这5次都是在靓车之家汽车美容装饰中央，也便是万女士自己店里维修的。对此，赵亮表示质疑。不过，万女士表示，自己确实经营着这家维修门店，但作为消费者，供应的凭据是真实的。
消费者 万女士：我可以确保我所有的维修记录，都在运管备案的，我可以保障每一张的真实性，发票同一天的问题我当时也做理解释。
在现场，双方都谢绝连续沟通，事后针对此事咨询了厂家，目前还没有处理结果。对付此事，《都邑现场》也将连续关注。
