目前，长安汽车的售后做事紧张集中三个方面发力，从4S店内的清洁消毒，到用户车辆的免费检讨防毒，以及延保做事，相符实际理解顾客当前的需求，合理安排，避免职员集中到店。
消毒事情全面到位，供应安心购车咨询环境
疫情期间，长安汽车所有4S店每天按时进行全店消毒，消毒区域包括接待区、维修车间、安歇室以及公共区域和办公用具（空调、电话等）；逐日盘查体温枪、口罩、消毒液等防疫物品储备情形；对用户利用的用品做好卫生处理，如杯子等高温消毒；保持区域透风，提高店内、外卫生清洁管理事情。
其余所有做事职员佩戴口罩，并建立职员康健昭示牌，将与客户直接打仗的职员康健情形进行公布展示，同时事情职员也会为顾客供应口罩、洗手液、消毒液等防疫工具，为客户供应安全放心的店面环境。
免费检讨防病毒，尽到企业任务
疫情期间，长安汽车供应“五大承诺”做事，持续为客户供应专业、暖心的做事，这五大承诺包括：价格透明、交付定时、品质保障、快速相应、做事专业。
比如4S店为到店顾客供应“免费空调康健检讨”（指定项目），降落出行导致的病毒侵入传播几率；在车辆维修保养结束后，做事职员会免费为全车进行消毒事情，为客户做到切实全面的防疫保护事情。
其余疫情期间，“24小时接济做事”仍旧在线，并进行了升级，接济职员经由检测后方可参与接济事情，接济车辆全面消毒后方可开展接济事情。
原有权柄尽享，为客户办理后顾之忧
如用户因疫情无法及时到店进行保养，导致首保超期，后期可以到店重新办理首保业务；如车辆因疫情无法到店维修，导致脱保，可在疫情结束后三个月内到店进行正常质保维修。
在疫情期间，长安汽车4S店还供应“上门交车”做事，并对新车进行消毒。除此之外长安汽车发卖顾问“一对一专属咨询做事”保持在线，闪电回答，实时互换。长安汽车客服热线951999、长安做事号等在线平台线上咨询30分钟内迅速反馈，为用户答疑解惑。
（图/文 网通社 任宏斌）
