收到诉求后，高淳区市场监管局事情职员立即与姚师长西席和4S店取得了联系。

原来，姚师长西席的车辆并非在高淳地区购买，本月车辆涌现故障后就近到了位于高淳区的一家同品牌指定4S店维修点维修，但维修点一贯谢绝。
对此，4S店事情职员表示，姚师长西席的车辆之前在非指定维修点维修过一次，并且无法出具维修记录。
为了防止本次维修后涌现其他故障导致无法分清任务，4S店故而谢绝维修。
维修点一名事情职员表示这是“行规”。

新车维修遇难题12345帮解决 第1张

调查后，区市场监管局认为，4S店虽然提出了谢绝为消费者维修车辆的情由，但并不能以此完备回避责任；诉求人在非指定维修点维修车辆，未索要维修记录和清单、发票等，确实对指定维修点正常维修造成了障碍。
经折衷，4S店赞许为姚师长西席的车辆进行检维，姚师长西席对4S店也表示了歉意，双方达成和解。

目前，4S店已经帮诉求人免费检修了该车破坏的减震系统和漏水的大灯，干系配件正在订货中。