提车4小时 创造天窗玻璃掉漆透光有瑕疵
孙师长西席家住旅顺开拓区。经人先容，他通过东风日产大连中升搏通专营店买了一辆2019款奇骏。这是他买的第一辆新车，也格外重视。
5月8日，孙师长西席到店办理了干系手续后；
当日下午5点30分许，将新车开出了4S店；
当天1个多小时后，孙师长西席开到了家。由于自己经营餐饮店，回家后就一贯在店里忙；
晚上9点多关了店，他才回到车上，想将车窗打开，给新车放放味儿。在他打开天窗时，创造天窗玻璃边缘有掉漆透光的征象。孙师长西席说，由于当时天色已经黑了，以是天窗透光的位置格外明显。仔细不雅观察，他还创造掉漆的玻璃表面有裂纹，用手触摸不平整。新车提回家刚4个小时，就创造有这样的瑕疵，当晚孙师长西席立即联系了4S店的发卖职员，对方让他越日将车开回店内检讨。
越日，孙师长西席不得不又将车开回到4S店，这次一位售后职员接待了他。经检讨，售后职员表示须要向厂家申报请示，之后再给他答复。
商家给出办理办法：“免费改换天窗玻璃!”
车主表示无法接管
5月17日，见到了孙师长西席和他的新车。此时间隔他从4S店提车已经由了9天韶光。这段韶光孙师长西席屡次与4S店沟通，还拨打过厂家的客服电话，他得到的答复是“免费改换天窗玻璃！
”。而对付这样的办理办法，孙师长西席表示无法接管。
他说，新车得手刚4小时，商家就要给他拆天窗换玻璃，他的内心是排斥的。此外，改换天窗玻璃会产生维修记录，这对之后二手车的发卖也有不利影响。以是，对付商家的这种办理办法他给予谢绝。
他认为：
商家该当对此事承担全部任务，抛开精神层面所受到的打击，自己因此事产生了来回来回的路费以及误工费，商家也该当给予一定的赔偿。
车主：质疑4S店刻意遮盖新车存在瑕疵的真实情形
车辆在发卖前是否存在瑕疵？
成了双方辩论的焦点
在采访时，孙师长西席向讲述了提车当天的环境。他说，提车当天，发卖职员已经提前将车洗刷完毕，他当时还讯问发卖职员是否可以自主选择车辆，但被谢绝。此外，他还提出了一个细节，在与发卖职员验车时，天窗的遮光板是关上的，他只听了听发动机的声音，看了看内饰，作为非专业人士，自己根本没有想到对天窗进行考验，发卖职员也没有做干系提醒。孙师长西席因此质疑，4S店是否刻意遮盖车辆天窗存在瑕疵的真实状况。除此之外，这几天经由检讨，他又创造车辆后保险杠的漆面有鼓包的征象。
对付孙师长西席的质疑，
4S店方面给予了否认。
车辆在发卖前是否存在瑕疵？
也成了这次事宜双方辩论的焦点。
4S店：车辆售前做过PDI检测，不存在瑕疵
5月17日上午，跟随孙师长西席来到了这家4S店，一位姓高的售后做事经理接待了。
高经理表示：
车辆在交予买方前，店方为车辆做了PDI售前检测，紧张针对玻璃，车身漆面、以及内饰进行严格检测。检测结果均为合格，这样才能进行发卖。4S店绝对不存在故意出售瑕疵车辆给消费者的情形。而且在孙师长西席提车时，也没有对车辆天窗存在瑕疵的情形给予反馈。目前，此事属于汽车发卖的售后问题，店方绝不推责也在积极处理，而且已经多次与厂家沟通，厂家也已经赞许为孙师长西席免费改换新的天窗玻璃。采访当天，这块玻璃已经到了店里，如果孙师长西席赞许改换，可以安排维修韶光。
采访当天，
也提出能否查看该车的PDI检车报告单，
高经理表示，
暂时未便利供应给媒体。
高经理表示，正由于孙师长西席的情形比较分外，考虑到消费者的感情，他也在跟厂家为消费者争取一些额外的补偿，如赠予保养，也算是对消费者的安慰。截止目前，仍在与厂家做进一步的沟通。
孙师长西席表示，自己购车时商家就已经赠予了6年的汽车无忧保养，对付这种形式的补偿他不予接管。
业内人士：若情形属实，这三种情形或导致玻璃瑕疵
“建议商家积极办理问题，
应该给予消费者一定的补偿。”
针对孙师长西席碰着的情形，也采访了多位汽车业内人士。个中一位不愿具名的业内人士表示，如果消费者能认定天窗玻璃瑕疵与自己无关，那么发生这种情形无外乎三种可能。
1
第一，产品在工厂下线时漏检，导致不合格产品直接流出，但这种情形的可能性不大；
2
第二，车辆在长途运输过程中产生运损；
3
第三，或与4S店的不当操作有关。
消费者提出退车、换车或者索要一定数额的赔偿，站在消费者的角度也符合情理，但天窗毕竟不属于汽车的核心部件，这样的情形在行业内也其实达不到退车的标准。消费者在维权过程中确实存在难点，作为业内人士，建议商家积极办理问题，应该给予消费者一定的补偿。
状师说法：
经营者应对消费者合理诉求予以有效应对
5月19日上午，再次联系孙师长西席，他表示，对付自己的赔偿诉求，目前4S店和厂家依旧没有给出末了的办理方案。如果与商家迟迟达不成和解，也不用除会诉诸于法律。
对此，采访了辽宁仕鹏状师事务所状师刘甲明，刘状师表示：
首先，经营者应对出售车辆承担质量瑕疵包管责任，即应根据车辆瑕疵部位与程度等，在国家三包范围内予以包修、包换、包退。
其次，车辆因此交付作为风险转移的标志，即在车辆交付后，若涌现验车过程中尚未创造的质量瑕疵，除非有证据证明交付前就已客不雅观真实存在而经营者恶意遮盖，否则，常日很难举证证明经营者存在敲诈行为，亦很难对经营者进行惩罚性惩戒。
刘状师指出，考虑到消费者常日不具有专业验车知识，经营者在交付之前答允担更多谨慎与把稳责任，根据生活履历与知识及天窗利用痕迹等，若能初步确定车窗瑕疵非消费者利用不当所致，则根据诚信原则，经营者应对消费者合理诉求予以有效呼应与应对，采纳改换车窗、给予合理补偿等办法，以彰显经营者的社会任务与企业的美誉度。
半岛晨报
