【商界招商网 文丨李文萍】
“50岁的人本不该折腾,但心总不甘。”张秀芳云淡风轻地笑着,眼里渗透出历经沧桑的坚毅。
张秀芳出生在60年代初,超过了从操持经济到市场经济的风云迭变:从高高在上的国资老总到无奈下海做生意;从年收入1000万的私业务主到遇袭次贷危急亏损600万,公司关门大吉。张秀芳商海沉浮25年,两起两落。
原以为身心俱疲的张秀芳将知定命、安晚年,不料她野心勃勃再次创业,在滨州邹平县开了一家车奇士汽车快修加盟店,用互联网思维经营,年收入150多万。
曾经风雨飘摇的她,有着若何的故事?而今她又将如何应对新生的互联网时期?
商海沉浮25年
“别挤!别挤!”庄家们正在供销社排队购买化肥,肉肉相搏,很多人早已汗流满面。站在总经理办公室的窗台上,看着下面拥挤的人流,张秀芳觉得如沐东风。
80年代,中国处在经济殽杂期,操持经济大行其道,市场经济仅在小范围悄然成长,很多行业仍属于国家垄断经营,根据需求量操持生产,物质非常匮乏。每逢用肥用药时节,庄家凌晨就在门市外排起长队。
1985年,张秀芳成为某农资公司财务,厚积10年,终于当上国企总经理。此时的她犹如置身云端,被众星捧月般包围着,从未想过这种觉得将戛然而止。
市场经济开始迅速蔓延,国企弊端开始暴露:政企职责不分,忽略商品生产,代价规律和市场机制;企业没有自主权,事情效率不高档。同时,深圳广州等地方的市场改革捷报频传。很多人开始分开系统编制,投身商海。
国企虽是铁饭碗,但人为微薄。2000年,作为总经理的张秀芳人为仍只有1000多元。看着很多下海做生意的人赚得盆满钵满,张秀芳陷入了纠结:一边是终生铁饭碗,稳定安逸;一边是商海搏击,输赢不定,但赢了就皆大欢畅。
张秀芳是天生的贩子,贩子的天职便是追寻商机。
考虑到市场需求和邹平县的菜籽油的市场空缺,2000年张秀芳辞职创办了一家菜籽油工厂。分开系统编制的束缚,张秀芳犹如脱缰野马,“任意妄为”市场化经营。她迅速发财致富,年收入1000多万,个中纯收益100多万,这是之前国企人为的80多倍。
国家对待私营企业的态度,从打压发展到了纵容、乃至支持和扶持,匆匆使每个地方政府都在卖力招商引资,张秀芳的工厂也毫无例外地被作为重点招商项目引进巨野县。
张秀芳站在剪裁台上跟招商局局长、县委布告等领导谈笑风生,长枪短炮发出啪啪声响,风光无限。转头一望52亩的工厂厂房,张秀芳笑靥如花。
但随着人们生活质量的提高,粗加工产品不适应市场。张秀芳希望购买设备,风雅化家当升级。原材料和人力本钱的上涨,公司利润降落,流动资金减少。张秀芳须要银行借贷,才能坚持业务运转。
恰逢美国的次贷危急波及环球,菏泽已陷入贷款高风险区,不良贷款车载斗量,银行对很多行业的信贷进行紧缩。张秀芳借贷无望。
产品逐渐分开市场,借贷遥遥无期。2010年,万般无奈的张秀芳,靠变卖设备筹得200万;但这并不敷以与她的亏损持平——她亏损近六百万。张秀芳痛惜若失落地离开巨野,回到家乡邹平。
在商业江湖里,张秀芳风雨飘摇,在沉着的波浪中顺风顺水,终极却被一个浪头,拍得家财散尽,全军覆没。商海沉浮25年之后,她将走向何处?
老太太的互联网思维
两起两落的商海沉浮,让张秀芳滋长出蜉蝣般的无力感。所有人都以为她将循分过日子,不料贩子的野心“教唆”她再次创业。
独木难支的前车之鉴,使得张秀芳不想再单打独斗,而是希望加盟一家有着标准化的管理体系的连锁店,背靠大树共同面对阴晴不定的市场。
此时,《齐鲁》一则广告吸引了张秀芳,关于一家名叫车奇士的汽车快修连锁做事公司。
随着私家车的增多,车主的售后保养做事意识也日益增强,汽车后市场欣欣向荣,各路维修公司暗潮涌动。综合的、传统的家庭式维修店草莽式发展。车奇士避开竞争红海,切入细分市场——车漆快修行业。
加盟商管理、培训体系、门店规范等十几个细化的连锁标准体系以及90%单店盈利率,张秀芳怦然心动。一番业务咨询和思想沉淀之后,她欣然加盟了车奇士。
21世纪是互联网世纪,日月牙异的商业思想和商业模式让传统行业眼花缭乱、错愕失落措。如何用互联网思维嫁接传统行业,成为每个贩子研究的课题。
《互联网思维“独孤九剑”》是海内第一部系统阐述互联网思维的著作,张秀芳反复翻阅,不料自己从总部所学所用的竟暗合书中要义。
“互联网思维首先是用户思维。”这个50多岁的老太太,对用户思维推崇至极。
后汽车市场草莽发展,很多汽修企业做事全而不精,让车主们怨声载道。且维修韶光较长,严重影响日常用车。深潜互联网思维的张秀芳明白,这两点是她须要击中的用户痛点。
大多汽修店贪大求全,张秀芳加盟的车奇士则 “小而美”:专注漆面快修市场,将做事做到极致,以小搏大。
汽车漆面快修过程大概包括前处理(除旧漆、补腻子、打磨腻子)、中涂底漆(喷涂中涂底漆、打磨中涂底漆)、喷涂面漆三个部分,而全体过程中最耗时的莫过于烘干腻子,中涂底漆和面漆。只要在这一环节有着极致的用户体验,那么张秀芳的车奇士将遥遥领先。
传统的汽车快修过程,常日采取普通的小太阳灯进行烘烤,一处漆面常日须要2天的维修过程,严重影响全体快修的进度。针对这一弊端,张秀芳加盟的车奇士改良烘烤技能,采取铂灵快干修补清漆9521A(25度时自干30分钟,如果用烤灯烘烤只要10分钟),烘烤技能采取短波红外线烘干油漆,将烘烤韶光缩短为10分钟,实现行业内的一次微创新,追随模拟者浩瀚。
快,更快!当90分钟的漆面外修随处可见时,张秀芳加盟的车奇士再一次提升速率,采取国际最前辈的快修工艺技能和国际最快干的清漆,以及采取短波红外线烘干油漆,使油漆10分钟内即可干透抛光,45分钟便完成一处漆面的修复。
一次次的速率加快跟互联网产品更新迭代相似,将最好的用户体验供应给用户。很多车主跟客服职员侃大山之际,车辆便焕然一新。张秀芳加盟的车奇士熙熙攘攘,邻县的很多车辆刮伤,车主也乐意驱车前来。
互联网时期是粉丝经济大行其道的时期,良好的用户体验是加固行业壁垒的主要手段。每每一个环节的极致体验,便可以收成颇丰。张秀芳的快修店买卖红火,最高每月能创收15万,年收入150万旁边。在小县城,这笔收入足以让人妒忌得双眼通红。
人情管理逻辑
在总部的帮助下,张秀芳的车奇士漆面快修店管理得当。从前的从业经历教会更教会了张秀芳如何有效地进行“本钱管控”和“效率管控”。
财务出生的张秀芳长于一个钱打二十四个结,在保障产品和做事质量的条件下,如何进行本钱掌握,张秀芳得心应手。
底漆是涂装在汽车表面的第一道涂料,侧重提高附着力、防腐功能、抗碱性等,跟面漆功能有所不同。因此底漆并不会影响面漆的装饰和不雅观赏效果,反而有利于面漆的功能表示。
很多维修厂会将剩下的零散油漆倒掉,但每次张秀芳会将这些剩下的油漆搜集起来,一并用作下次维修车辆的底漆。
“当老板还这么抠。”刚开始,不太认识张老板的员工们颇有微词。
但随着韶光推移,员工们创造这样做,既不影响不雅观赏,又能从细枝末节中开源节流,降落企业的运营本钱。逐步地,员工们释然并主动帮忙搜集。
很多维修厂粗犷式管理,没有成行的规章制度,事情效率低下,加班是常态。恪守在国营企业15年,张秀芳深刻认识事情效率高的主要性和必要性。
普通漆面技师一天做四个面,轻松惬意。但张秀芳的工人们会利用汽车干透间隙韶光转战处理另一辆车,使得单位韶光里事情效率最大化。如此,工人们一天能做六到八个面。
纵然业务繁忙,张秀芳加盟的快修店也不加班,早上定时8点上班,晚上18点定时放工,员工人为却比同行赶过百分之十。高效率—高人为—高效率,快修店形成了一个良性的循环,这便是为何5个工人的快修店能月入15万。
一个女人如何管理一帮铁骨铮铮的男人?面对冰冷的机器和机器的操作,只有情意和道义柔化这帮手艺人的“郎心如铁”。
张秀芳免费供应住宿和炊事,冰箱、电脑、电视柜、餐桌等家具有条不紊、明哲保身,为这些来自天南地北的男人们打造了一个温暖的家。
当员工家中急需帮助,张秀芳定会年夜方解囊;当员工有急事回家,张秀芳会报销来回路用度;逢年过节,张秀芳会购买礼物赠予给员工家人;事情呆板烦闷,张秀芳还会发挥娱乐精神给大家讲笑话。
五年来,维修厂员工险些没有流动,他们都成了张秀芳的虔诚拥趸者。
看着第一家车奇士漆面快修店买卖爆棚,张秀芳以为商海沉浮终将成过往,扬帆起航的美好未来正在前方。如今,她正在预备加盟第二家、第三家车奇士……
结语:
在商业社会中,笑到末了才是赢家。纵然你曾经站在风光的顶端,但一旦跌落仍旧是失落败者。
在商海浪潮的不断冲刷,很多人屁滚尿流,举步维艰;但张秀芳却在韶光逆流中,不断总结,一贯向前,终极打造出属于自己的俏丽风景。
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