4月17日当天，大同中支查勘员接到95511派工电话，客户张师长西席驾驶的车在云冈区石料厂附近脱险，查勘员第一韶光联系客户并添加对方微信理解事件经由。
经理解得知，客户为新手，由于道路波折蹭到马路牙子爆胎。
脱险后慌了神，不知该怎么办，只记得拨打95511报案。
但在保险任务里轮胎单独破损无法赔付。
但大同中支查勘员仍整装出发，迅速赶到现场，途中还安抚客户不要焦急。

到达现场后，查勘员奉告客户轮胎单独破损非保险任务。
并给客户讲解了干系的保险任务和理赔知识。
由于轮胎破损车辆无法行驶，等待免费接济。
为减少客户等待韶光和维修路程，查勘员及时为客户改换了备胎。
客户虽然未能得到理赔，但对大同中支查勘员的表现连连夸奖，对安然的主动做事和专业惊叹不已。

安然产险山西分公司无责客户报案  查勘修换轮胎 汽车知识