“拿回来时，当面拆开，创造条记本触控板阁下有一道划痕，快递小哥说，由于是当面打开的，要他们给你返修”，小沈见告。
当时用手机拍的照片显示，触控板旁有一道比较明显的划痕，微软杭州授权做事中央事情职员调取了监控录像，显示是当面把厂家寄回来的电脑拆封的。
“所有这种包装的盒子过来，我们都不会拆的，都是当着客户的面现拉开的，机器也给他返厂了”，该事情职员表示，所有的微软产品都是返厂的，至于修换他们无法决定。
目前小沈的那台条记本电脑被再次返厂维修，小沈提出，22000元的电脑用了一个月就返厂两次，而且划痕还是厂家维修造成的，他哀求得到适当补偿或换机。
小沈回顾，“从苏州打来的微软客服给我反馈，她说，经由公司高等工程师的判断，该划痕不影响正常利用，以是推举你连续利用；那我就跟她说，比如我把停在马路边的车给划了，我说车子能开，划痕不影响正常利用，我凭什么要赔你呀”，终极微软客服表示，公司并没有这样一个赔偿方案，没有办法改换。
也和微软客服进行沟通，并表达了采访的要求，但对方谢绝留下的联系办法，也不肯奉告微软公关的联系办法。
“如果须要的话，可以从别的部门去获取，我这边是没办法奉告的”，微软客服回应。
对付微软的售后做事和态度，小陈表示十分失落望。微软中国总部在上海，售后中央在苏州，小沈打算向这两个城市的市场监管部门反响情形。
本文源自中国经济网
