事后,经上海文洋汽车贸易有限公司专项检测,吴师长西席的雪佛兰科鲁兹涌现了燃油滤清器接口破坏。“3月2日我在途虎养车做了车辆保养,并且改换了燃油滤清器。漏油显然和途虎养车有关。”
漏油发生后,吴师长西席曾与途虎养车干系人士到警方合营调查。而根据3月11日的笔录,“途虎店声称,车辆的汽油泄露可能是3月2日保养时汽油管道没有拧紧,或者是车主自行开车导致汽油管道松动导致。”
澎湃新闻随后联系途虎养车。对方回应,已就此事合营检测调查,但无法认定滤清器接口破坏确由途虎造成。“关于赔偿问题已与吴师长西席达成和解”。
消费者投诉:
吴师长西席先容,3月2日,他在途虎养车上海鹤沙店给自己的雪佛兰科鲁兹进行小保养,并改换了燃油滤清器。
之后,吴师长西席只在小范围内利用过车辆。他供应的车辆里程显示,3月2日保养之前,他的车辆共行驶49500km,而3月10日时车辆里程为49527km。
令吴师长西席没想到的是,3月10日上午,他开车从小区出发行驶约500米后,被后车叫停。随后他就创造,自己车后留下了长长的汽油泄露痕迹。
考虑到安全问题,吴师长西席当即报警。随后又将车拖至鹤沙店检讨。“到店后,维修职员为车辆拧紧了油管处的滤清器接口,然后就见告我说‘你可以开了’,那我当时当然不敢开了。”
“为了证明可以开,后来他们开着我的车出去逛了一圈,然后回来就说车正常了。”吴师长西席称,他无法相信车辆正常的说法,于是将车留在途虎养车上海鹤沙店。
此后,吴师长西席和途虎干系卖力人到警方合营调查。根据3月11日的笔录,“途虎店声称,车辆的汽油泄露可能是3月2日保养时汽油管道没有拧紧,或者是车主自行开车导致汽油管道松动导致。”
对此,吴师长西席不认可。3月12日,涉事车辆被送到上海文洋汽车贸易有限公司进行故障专项检测。结果显示,吴师长西席的车涌现了燃油滤清器接口破坏。
吴师长西席称,这次事宜导致他将近20升的汽油泄露。
企业回应:
就此事,澎湃新闻联系到途虎养车。事情职员表示,已与吴师长西席就售后与赔偿达成同等,“但无法认定途虎在事件负有直接任务”。
此外,就吴师长西席称“事件后,门店职员试驾后表示车辆正常”,途虎养车上海鹤沙店店长称,“并不属实”。“当时是说试驾这会儿没有泄露,但是害怕如果再涌现这种问题,最好是放在这边让我们看一下,检测一下。”店长称,自己那时已向吴师长西席提出检讨并改换油管接口的想法。
值得把稳的是,吴师长西席的车辆经上海文洋汽车贸易有限公司检测后,仍无法认定燃油滤清器接口破坏的确切缘故原由,但滤清器拧紧后仍存在风险,已是三方共识。
3月14日,吴师长西席和途虎养车就赔偿达成同等。3月15日,途虎养车事情职员称,目前吴师长西席的车辆已修睦,现场确认后双方签署了售后和解协议。
汽车3月12日检修单。
顾客3月2日途虎订单。