近日，泰州泰兴车主王师长西席向当代快报反响，他将宝马车送到无锡宝诚宝马4S店做叶子板整形和喷漆，两个多月后查询维保记录显示，发动机支架、后视镜等多个配件被改换。他找专业的汽修店检讨，却创造这些配件实在并没有改换。王师长西席疑惑4S店这波操作藏着很大的猫腻：4S店虚构维保记录，用来骗取厂家补贴？对此，无锡宝诚宝马4S店阐明，配件肯定改换了，由于没有见告客户产生误会。对此阐明，王师长西席不以为然。
车主
维保显示换配件，汽修店说没换
王师长西席有一辆宝马5系轿车，买回来一年多，6月2日，王师长西席准备把车卖掉，二手车经销商调出车辆维保记录，看看有没有出过事件。“人家说，怎么有这么多记录。”王师长西席很诧异，车子虽然跑得辛劳，但从没有出过大事件。维保记录显示，王师长西席的车于2019年4月3日改换了冷却液蒸发器、两个下部横向摆臂、右前门的外后视镜、两个发动机支座，材料费35004.2元。
王师长西席说，车是4月2日送到无锡宝诚4S店的，做的是叶子板整形和喷漆，没有其他维修项目。4月6日取车时，4S店也没有见告他换了其他配件。二手车经销商见告他，这条维保记录让他的车价跌了5万元。
王师长西席将车开到汽修店检讨，两家汽修店检讨后都见告他，配件并没有改换。
既然没有改换，维保记录上却写着“改换右前门上的外后视镜”。难道4S店虚构了维保记录，用来骗取厂家补贴？王师长西席难免心生疑惑。王师长西席当即赶往无锡宝诚4S店交涉，哀求对方供应确认改换配件的具名，“换叶子板的有，其他的拿不出来。”
4S店
没有和客户说清楚，好事没做好
无锡宝诚汽车发卖做事有限公司是上海永达汽车集团成员企业。就王师长西席反响的问题，总经理林浩波阐明为“好事没有好做，遗漏了跟客户沟通”。王师长西席的车进店干事故维修，他们创造问题后，由于在质保期，以是做了保修，“电话没有跟客户说清楚，查到问题就帮客户做掉了。”
经检讨创造王师长西席的车存在横向摆臂有异响、水壶开裂等问题。“行车挂档抖动，他自己是觉得不到的。后视镜不翻转是听不到声音的。”林浩波说，后视镜改换的是反光镜的支架总成件，外壳不在改换范围，因此划痕还在。
林浩波阐明，所有改换下来的旧件都在仓库里，有零件编码、工单号码、车牌号码，可以查询。但王师长西席则认为，4S店想做假太随意马虎了，应该由厂家来调查。
改换配件前没有跟客户沟通，为何交车时也没有哀求客户具名确认？林浩波说，交车时事情职员说是事件维修，因此只打了事件维修单，没有打保修单。4S店不存在敲诈客户的行为，骗取厂家补贴情形也不存在。
状师
4S店涉嫌敲诈
产生丢失可索赔
就王师长西席的遭遇，当代快报采访了江苏同大状师事务所李小亮状师。李状师称，4S店行为涉嫌敲诈客户，有违法、违规的可能，对车辆代价造成丢失的同时也会影响维修车辆下一年的保费，至于有无其他违法征象还须要依据干系证据进一步核实。就类似问题，李小亮状师建议车主，在车辆实际维修情形和4S店维修记录之间负责核对，如创造问题应保存干系证据，对付已经产生的丢失，可哀求4S店进行赔偿。
同时，当代快报致电了上海永达汽车集团与宝马中国客服反响了干系情形，上海永达汽车集团客服表示此事应由无锡宝诚宝马4S店处理，而宝马中国客服则表示会把干系情形记录并报干系部门，会有干系职员和联系。截至发稿时，宝马中国并未有任何回答。（尹有文）
来源：当代快报
