张师长西席说，上月尾，骄阳似火，在汉川的亲戚托他购买几台空调送货上门。
他找了认识的朋友，在黄陂花了19900元买了4台空调。
7月27日，经销商将空调交由大道物流公司托运，运费和上楼费共计470元，保价费10元，声明代价1万元。

第二天早上，空调就被物流公司送到了汉川业务部。
当天下午2时许，在室外暂时存放的空调机溘然动怒燃烧。
张师长西席和经销商事后赶到现场看到，货色在业务部期间露天码放，4台分体空调，室内机和室外机加起来有8台，个中6台有不同程度的破坏，实际丢失约1.48万元。
让张师长西席感到朝气的是，物流公司业务部地面有不少烟头，工人一边装卸货色，一边吸烟，他疑惑空调动怒与工人丢烟头有关。
他们对物流公司自燃的阐明产生质疑，哀求业务部报警，民警赶到查看后，只打消了人为纵火。

价值148万元的空调配送途中起火物流公司称自燃弗成抗只赔2000元 汽车知识

7月30日，张师长西席和经销商、空调厂家职员再次来到汉川，与业务部沟通无果。
他们拨打了客服电话，回到大道物流位于武汉的公司总部协商，双方赞许请第三方鉴定机构鉴定，并出具报告书确定任务方，如鉴定出空调产品有问题，丢失由经销商承担，非产品任务由物流公司承担。
不过此后，鉴定一事并没有有效推进。
张师长西席从物流公司客服得到的回答是，公司找不到第三方鉴定机构，只能赔偿2000元，遭到张师长西席的谢绝。

大道物流汉川业务部卖力人郭师长西席先容，事发时，货色放在室外，可能气温太高，空调发热动怒自燃，一下子烧了起来，与工人丢烟头无关，谁也不愿意发生。
创造动怒后，他们立即灭火，防止火势蔓延至其他货色。
事后，民警也到了现场，打消了人为纵火。
为何保价1万元，公司只赔2000元，郭师长西席表示，目前，赔偿问题由公司总部协商处理，如果是运送环节人为破坏，可以无条件按保单价赔付，但自燃不可抗力成分，公司只能酌情赔偿。