车主质疑奔驰经销商报价没有标准依据

日前,奔驰车主黄生(化名)的车辆被追尾,他把车拉到深圳龙岗区奔驰授权4S店览之星店作检讨。
店方拆开车辆后部干系配件后,做了大略的检讨,向黄生报了一个5000元的“车辆拆装报价费”,并向黄生表示,这次车尾灯、翼子板等破坏部分,不能维修,只能全部改换配件。

奔驰4S店拆装费合理吗车主质疑维修报价没有标准 汽车知识

车主被追尾的车辆被拖到4S店。

店里一名售后职员根据他车辆的破坏情形初步估算,给他开了一张总报价为8.6万元的手写单据。
黄生认为价格超出了预想,于是就哀求将车开走。

但该店哀求收取5000元车辆“拆装”用度,才赞许让他开车离店。
黄师长西席以为这是奔驰官方制订的统一规定,就支付了5000元“拆装”用度。

后来,他咨询了其他奔驰授权4S店,得到的报价不一样。
有一家奔驰4S店维修技师称,同样是检讨拆装,只须要几百元,之前那家店收取的5000元用度并不合理。
而且,他的车辆并非所有部件都必须改换,有些部件还是可以维修。
终极,黄生在其余一家奔驰4S店花了8.3万元把车修睦。

而后,黄生又回到览之星4S店,与对方事情职员理论。
他哀求店方将5000元收费明细打印出来,但对方并未能供应。
更让黄生感到不满意的是,该店不同的事情职员,对这个用度给出的说法并分歧一。
某事情职员说,收取的是拆除尾灯、过电脑检讨的干系用度;另一个事情职员说这是车辆拆装报价费,公司规定的收费便是5000元;还有一个事情职员则表示,是根据配件报价、订货单来收取的。

奔驰4S店收取5000元拆装费,被车主质疑缺少标准。

对付5000元车辆拆装报价费,该店称如果在店里维修,那么这笔“拆装报价费”可以在维修费上抵扣。
但黄生认为这属于一种捆绑消费,并提出了自己的诉求:一、就览之星4S店“乱收费”及“推诿任务”的行为,应向他道歉;二、可以给店方1000元工时费,但其它金额应予退还。

事后,南都·湾财社致电深圳览之星奔驰4S店售后做事部门,对方一名事情职员查询到,黄生的车辆的确曾经在他们店定损,但并没有进行维修。
至于问及该店向车主报出的5000元用度,究竟依据什么标准收取。
该事情职员称自己不清楚,并表示店内有其他同事会对此进行答复。
但直至与该人士约定的韶光,店方一贯没有联系。

【说法】

有状师称店方涉嫌违反价格公示规定

对付这次奔驰车主黄生的遭遇,广东华安联合状师事务所曹培杰状师认为,一样平常来说,供应商品、做事,都应该向消费者解释价格,消费者知情赞许后再供应商品或做事。
汽车维修行业的一样平常会先检讨车辆,提出维修方案和收费,得到车主赞许后再进行维修。

该案中,如果深圳龙岗区览之星4S店没有提醒车主进行检讨也要收取“开装”用度并解释价格,即不仅违反了交易老例,也可能违反了价格公示的规定。
车主可向当地消费者协会进行投诉,也可以考试测验向当地汽车维修做事行业协会投诉。
毕竟,汽车维修行业协会也具备调度车辆维修轇轕的职能。

采写:南都·湾财社 梁罗喆