据刘师长西席回顾，2019年7月，刘师长西席驾驶的奔驰S300系列轿车涌现烧机油的征象。经朋友先容，刘师长西席的姐夫将车辆开到东胜区龙鼎汽车做事有限公司（以下简称龙鼎汽车）进行检讨。当时龙鼎汽车的事情职员见告刘师长西席的姐夫，车辆须要留店检讨。车辆留店检讨的第三天上午，刘师长西席和姐夫来到龙鼎汽车咨询检讨结果时却创造，刘师长西席的汽车发动机已经被龙鼎汽车的事情职员私自拆卸成了一堆零件。
“看到这种情形我当时气得浑身直抖动，开车的人都知道，发动机是汽车的核心部件，不到万不得已是绝对不能进行拆卸的。在没有经由我许可的情形下，龙鼎汽车的事情职员就将汽车发动机拆成了一堆零件，这给我带来巨大的丢失。更让人无法接管的是，被龙鼎汽车的事情职员修理过的发动机从此开始问题不断，漏机油和烧机油的征象不断涌现，同时进气管也涌现故障，一年的韶光他们对进气管进行了多次改换，直到前几天发动机彻底报废。”刘师长西席见告北方新报正北方网，当初车辆修理完毕后，龙鼎汽车的干系卖力人曾向刘师长西席表示，龙鼎汽车对车辆质保十万公里。事情发生后，刘师长西席曾多次和龙鼎汽车的干系卖力人进行沟通，均无结果。
8月27日，龙鼎汽车的李总在接管北方新报正北方网采访时表示，刘师长西席的姐夫将车辆开来检讨时，他判断是汽车的发动机涌现问题。见告刘师长西席的姐夫须要对发动机进行修理，当时刘师长西席的姐夫并没有明确表态要如何修理。拆卸发动机时，他们确实没有奉告车主。那时他们认为，既然要修理发动机，就必须要对发动机进行拆卸，没有必要奉告车主。
就此事，北方新报正北方网咨询了多位东胜区汽修行业的资深人士。大家纷纭表示，汽车三大件发动机、底盘、变速箱是车辆的核心部件，一样平常在须要修理时，汽修机构会和车主进行充分沟通，在经由车主赞许后，才会对上述核心部件进行拆卸和修理。
8月27日，北方新报正北方网从鄂尔多斯市12315投诉举报中央理解到，该中央事情职员对此事进行了调度。但因双方差距较大，无法达成和解。
