自9月25日以来，该市行政做事中央深入开展主题教诲，优化市、镇、村落三级便民做事，不断增强公民群众得到感、幸福感、安全感，取得显著的成效。
“一站式”做事 最多跑一次
该中央合理设置办事窗口，将原来的分格式、半封式窗口统一整合为卡位式排号窗口；采取综合电子显示屏叫号，增设了安歇期待区、填单台、自助终端区、学雷锋志愿做事岗、图书阅览处，并添置急救箱、充电宝等便民做事举动步伐，优化做事环境。
在完善做事方法方面，该中央分别体例市、镇、村落《办事指南》，并印发至各个办事大厅，业务事情上压缩办事时限、简化流程、减少材料。
9月份以来，该中央做到350多个事变压缩时限50％以上，比如卫健窗口《公共卫生容许证》办理由原来法定的15个事情日改革为现在即来即办、群众拿证即走。
同时，该中央实施上门做事、预约做事、邮政快递到户做事。不动产窗口常常送证上门，将做事送到群众家里，提高群众的满意度。
今年9—11月，该中央共受理预约做事300余件，上门做事120余次，简化办事流程事变136项、减少办事材料事变182项。
从今年9月开始，该中央把工程培植涉及的自然资源局、住建局、发改局等9个部门的业务整合起来，建立综合做事窗口，实施一张表单、一套资料办理，由综合窗口统一收件，后台分类审批，综合窗口统一发件。同时，将工程培植所需的供水、燃气、供电、排水、通信等7个配套业务整合为市政公用做事综合窗口，为群众供应“一站式”做事。
立时办、网上办、就近办
在该市区城南、城中心、城北培植3个市民做事之窗，市民可通过“市民之窗”自助办理1000多个事变，全天24小时不打烊，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
将政务做事延伸到群众中去，让群众可以立时办、网上办、就近办，这是该中央针对市、镇、村落三级群众办事难问题开展便民做事，办理做事群众“末了一公里”的实实在在举措。
据理解，该中央与廉江市委组织部联合推出413个政务做事大厅视频监控和聪慧考勤平台，统一加强监督管理，同时在镇级做事大厅设立“一键乞助”功能，镇级办事职员可与市政务大厅直接连线，当场办理办事难题。
同时，该中央与组织部门联合培训村落级代办员，促进政务做事事情踏实开展。今年9—10月期间，从该市1138项政务做事中精选出在线申办残疾人补贴、计生证等屯子群众办理较多的28个事变进行培训，共培训1500多名基层年轻党员，帮群众责任代办。
自开展培训以来，截至11月尾，代办员共为群众代办事项1343件。
热线加小程序 有诉“码”上说
有事咨询、乞助、投诉、举报等，就拨打12345市民热线，这是政府听取市民见地与建议的最直接渠道，也是畅通社情民意、供应做事的平台。
此前，市民有诉求都是采取传统的打电话办法。最近，该中央推出微信诉求“小程序”，群众利用“小程序”微信扫码加入，就可把笔墨、图片、视频、事发地点等资料一键传送。投诉可以随时随地进行，不受韶光、空间约束。
同时，这个“小程序”还办理了处理工单的时效性，使今年下半年以来该市实现“零红牌”工单。
今年9月以来，廉江共受理工单2569件，回答率100％、满意率99.6％，大大地畅通了社情民意。（湛江日报 陈彦 通讯员 张思燕 李廷赋 林河忠）
