1月2日，定陶区冉堌镇的王师长西席将一壁写有“热心为消费者做事、消费者的护航者”的锦旗送到了定陶区消费者协会事情职员手里，对付定陶区消费者协会积极折衷汽车故障轇轕，王师长西席深表感谢。
随着私人汽车的需求量不断增加，现如今汽车的电子设备越来越多，电子线路也较为繁芜，极随意马虎涌现汽车故障。近段韶光，王师长西席就碰着了类似问题，2022年7月，王师长西席在定陶某品牌汽车4S店订购了一辆代价19.9万的SUV轿车，但车辆行驶了16个月之后，从2023年10月份就频繁涌现车辆方向盘刹车暴去世和行驶中电子系统非常关闭等故障，期间王师长西席去4S店4次维修后一贯没有维修睦，这让王师长西席无法接管。于是，王师长西席多次到4S店进行交涉，质疑车辆为故障车，并哀求4S店按购车款全款收回故障车辆，退还购车款19.9万元。但4S店并不认可，认为王师长西席的车已超出汽车三包期限，只赞许为王师长西席进行维修，不同意退车。后来在双方争执多次协商无果的情形下，王师长西席无奈于2023年12月31日，向定陶区消费者协会寻求帮助。
接到投诉后，定陶区消费者协会事情职员对王师长西席的车辆的出厂合格证、“三包”凭据等材料和文件进行逐一核查，并于当天上门对买卖双方进行调度，通过事情职员2个小时的不懈努力，终极双方达成同等，4S店赞许车辆回收，因王师长西席已正常利用该车16个月，期间未出故障，以是扣除王师长西席车辆车损费8000元，返还购车款19.1万元，双方对付调度感到很满意，以是就涌现了王师长西席送锦旗的一幕。
定陶区消费者协会提醒广大消费者，在购车时，要选好经销商，购车应选择品牌、技能成熟，售后做事网点多、信誉好、规模大的发卖企业。要提车前要仔细检讨车况、主要部件的性能、配件和内饰装潢等配置是否与解释书和宣扬材料符合，若存在问题应及时提出。如果新车涌现故障灯亮起情形，在保修期限内第一韶光将车辆开到4S店里，由4S店进行检测，给出判断并维修。要充分理解“三包”规定，特殊是汽车产品质量问题，对汽车产品的维修、改换和退货任务。要保管好发票息争释书等干系材料，按照解释书规定的韶光或里程范围到特约维修站进行保养，并哀求维修站在车辆保修卡上做好详细记录。如果创造自身权柄受到侵害请及时向消费者协会或市场监管部门进行维权。
