“这个韶光都放工了吧？”
“先在小程序上填写一下信息吧，估计最早也在来日诰日上午了。”
过了一会，咚咚咚的拍门声响起，一开门，维修师傅已经背着工具包到了门口。
“你们好，我是生产做事部报修师傅，是你们下单的吧，水龙头坏了？”冯师傅确认后，把包放地上开始查找故障。
到目前，像这样通过手机扫报修码，建立设备报修档案，师傅上门快速完成生活设备故障维修的工单已完成2200余件。
为使员工足不出户就能办成事、办好事，潞安化工高河能源积极探索后勤智能报修做事新渠道，按照“一平台、多渠道、广覆盖”的思路，依托微信小程序“青鸟云报修”构建“码上修睦”智能后勤做事平台，由传统的“面对面”办事转变为“键对键”办事，让“数据多跑路，群众少跑腿”，逐步提高后勤做事事变在线上的可办比例，提升前端办事做事能力。
据理解，潞安化工高河能源生产做事部于2022年6月完成“码上修睦”小程序搭建，并在矿区范围遍及小程序二维码，增加了职工报修渠道，实现了职工在手机上报修的功能。
“我们始终把办理好群众需求作为事情的出发点和落脚点，高效处理员工‘码上修睦’诉求，第一韶光受理，第一韶光派单、第一韶光处理，第一韶光督办，使群众的声音及时得到回应，进而增强了群众的安全感和满意度。特殊是当我们在平台看到紧急订单时，须要急速折衷维修师傅，第一韶光到维修现场办理故障。”生产做事部副部长李峰说。
以往职工报修路径不明确，上报办法单一且效率低，并且碰着迟迟未修的情形，无法进行敦促，现在通过手机扫码报修，电话报修次数大大减少，职工可以快速直接地进行报修沟通，催单追踪修理动态，小程序完美办理了老式报修存在的问题，24小时维修率提升至95%。
“在维修过程中，我们也须要上传维修韶光、结果、图片，便于对维修事情进行验收，提高维修质量，减少投诉。”维修工冯师傅说。
通过登录该小程序，无论是处理中、待确认，还是已完成，职工同样能实时看到报修进度，既是故障创造的上报者，也是维修质量的监督者，让“我为群众办实事”不打马虎眼。（周旭波 梁丽娟 连雅男 李峰）
（任务编辑：张文卫）
