当日，在陈师长西席家，内蒙古晨报全媒体看到，阀门在水表前，包裹着厚厚的塑料薄膜的水阀缝隙下不断向外冒水。陈师长西席称，开始冒水时，他用封条和塑料薄膜在漏水的地方缠了几圈，漏水情形稍有好转。没几天，漏水处又开始不断向外流水。
因漏水陈师长西席曾联系过小区物业和自来水公司，但对方都说不归他们管。陈师长西席称，“物业说要想维改动换水阀，需住户自己出200元，但现在自来水白白流失落，实在可惜。谁来承包管护任务?”
包钢虹苑物业公司卖力管理该小区，一名事情职员表示，按供水干系条例，物业公司不卖力维修。不过，住户可以出200元钱，物业帮住户维改动换水阀。
随后，内蒙古晨报全媒体致电包头市供水公司做事热线96266，203号客服代表表示，他们也接到了市民反响。但按《包头市供水条例》规定，居民用水户结算水表在室外的，以结算水表为分界点：结算水表在室内的，以建筑物外阀门井为分界点。从公共输配水主干管线到分界点范围内的供水举动步伐由供水单位承包管护任务，分界点往后的供水举动步伐(含结算水表)由用户自行承包管护任务。
该客服代表表示，他们会派事情职员上门督匆匆住户自行掩护，如用户一贯不掩护，鉴于会影响到其他用户正常用水，公司会对该用户采纳停水方法。
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