11月9日下午2时许，白师长西席专程从西安赶到渭南处理车辆理赔的事情。“我的车是10月3日在高速上快到渭南时，由于快车道上有一块石头，没来得及避让，撞上阁下的护栏，导致车左前门、保险杠，变速箱等受损。”白师长西席说，他的车是9月初刚买的，10月初朋友开着车在渭南高速段发生交通事件。当时保险公司事情职员也赶到现场，定损时表示车辆变速箱受损。
白师长西席表示，他的车是在西安买的，车险是在4S店买的中国公民财产保险株式会社的商业险，统共花了3200余元，个中包括2900余元的商业险和300元的附加险。
“变速箱属于车辆的大零件，4S店联系我们说变速箱须要改换，我们就联系了保险公司，但保险公司说如果要改换，须要我承担部分用度。”白师长西席说，4S店联系他们建议改换变速箱，用度3万余元，如果维修的话，后续质保可能存在问题。但保险公司表示，如果改换变速箱，须要车主承担20%或者15%的用度，他们不愿意，导致新车出事件已经一个多月，还在4S店放着没有修理。
根据白师长西席的说法，华商报联系4S店事情职员。该事情职员表示，白师长西席车的变速箱确实存在受损情形，如果要改换用度3万余元，也可以进行维修，但至于维修后的质保他不清楚。
但根据白师长西席供应的一段录音，4S店事情职员表示，如果车辆变速箱进行了修理，后续是没有质保的。
下午3时许，跟随白师长西席来到位于临渭区东风大街人保大厦的中国公民财产保险株式会社渭南市分公司。“我们不接管媒体采访，只和当事人沟通。”在亮明身份后，该公司一名事情职员表示，谢绝接管采访。
下午5时许，白师长西席联系表示，人保公司还是称如果要改换变速箱，须要他们承担3000余元，如果不接管，可以走法律程序。
“我现在肯定接管不了，买了全险，而且在理赔范围内，为何还要自己掏钱，那我买全险的意义在哪？”白师长西席表示，他是刚买的新车，肯定不愿意修理变速箱，但对付人保公司提出的让他们自费3000元他还是接管不了，以为很朝气。
华商报 邢雪雪 编辑 郭乔娜 李悦
