2019年，刘师长西席向即墨区市场监督管理局投诉称，他在即墨区青威路某汽车发卖公司购买品牌汽车一辆，在保修期内创造车内油泵破坏问题，无法正常利用，商家以未在店内保养为由，不予维修，对此不满。即墨区市场监管局事情职员接到投诉后经理解，投诉人购买的车辆保修期为三年，现在仍在保修期内，但其买车后一贯未在4S店内保养，而是在其他地方做的保养。而被诉人称须要交上500元钱，然后再给予免费维修。
根据《家用汽车产品修理、改换、退货任务规定》的干系哀求，家用汽车产品经营者不得故意拖延或者无正当情由谢绝消费者提出符合本规定的三包任务哀求，并且家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60000公司，以先到者为准。刘师长西席于2017年10月购买车辆，行驶里程33000公里，不论是购买韶光还是行驶里程均在包修期内，车辆涌现故障，应该由商家供应包修做事，无正当情由不得谢绝。车行称消费者未在店内保养，哀求消费者交纳500元保养费后，再给予免费维修，没有法律依据，属于无正当情由谢绝维修行为，事情职员对其违反三包规定的行为进行了警告，责令被诉人履行包修责任，为消费者免费修车。
（齐鲁•齐鲁壹点 宋祖锋 通讯员 程万里 逄文越）
干系链接：即墨消费警示案例
自助餐券信息表述不明，酒店承担丢失
投诉人王女士去年在即墨区某酒店官网上购买自助餐券3张，购买须知中有“10.1—10.3及之后的周五周六利用、提前2小时预订”等信息。汪女士于去年10月4日预约晚餐，但酒店餐饮部卖力人反馈“本日无自助晚餐，并承认确实是发卖有误，酒店是下个星期的周五周六才能用券”，经协商赞许退券，但必须扣12%的做事费，对此王女士不满，要求市场监管部门折衷处理。
接到投诉后，即墨区市场监管局消保中央立即到被诉人处调查理解情形。经调查，被诉人在官网上发卖自助餐券，每张98元，消费者者购买了3张。在该自助券的解释中是这样表述的：“10.1-10.3及之后的周五周六利用、提前2小时预订”。10月1日至10月3日是周二至周四，10月4日是周五，根据该解释的字面意思，10月4日属于10.1—10.3及之后的周五，该当是能够预订利用的。但酒店的本意是10月1日至10月3日之后的下个周五周六即10月11日、12日方有自助餐，被诉人10月4日、5日未安排自助餐，因此无法为消费者供应餐饮做事。据此得知，消费者反响情形基本属实。根据事实剖断，被诉人在自助餐的笔墨解释中不严谨，造成了消费者无法就餐的后果，任务属于被诉方。经由调度，被诉人赞许退券，不罢手续费,并给予了消费者300元的经济补偿，消费者表示满意。
药店发卖假冒口罩被罚3万
经初步调查，该批口罩是该店卖力人于2020年1月24日当天从一上门推销的私人手中购进，其与推销人并不认识，已于第二天全部卖空。经调查，司法职员初步判断举报人购买的口罩为假冒产品，并联系被侵权厂家及其属地市场监管部门进行产品鉴定。随后，司法职员拟按牌号侵权，对涉事药店进行惩罚。
投诉猪肉价格过高，及时调查肃清误解
疫情期间，消费者投诉称，某大型超市售卖的猪肉43元，比别的超市赶过10元多。即墨区市场监管局局司法职员到现场调查取证，创造该阛阓经营的猪肉有两种，一种是无公害养殖的猪肉，售价43元；另一种是金锣厂家购进的猪肉，售价25-35元不等，阛阓现场供应了两种猪肉购进的单据和动检合格证。经调查证，该阛阓售卖的猪肉，购进渠道、猪肉质量和价格都符合哀求，并没有哄抬物价，不存在违法经营行为。司法职员将结果及时反馈给该消费者，消费者表示理解和满意，同时，通过信息发布，肃清了其他消费者的误解和惶恐。
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