交了订金就要啥没啥
事情经由：7月20日，王师长西席在深圳南山星时期汽车贸易有限公司订购一台新车，订单上指明要白色，并交了订金，但该公司以厂家不生产白色为由，让他换成玄色。他表示不接管玄色，须要退订金，但企业说只能调其他车库的车过来。为了防止对方给到库存车，王师长西席哀求店方签订补充协议，确保对方不能供应库存车，但对方不予答应，也不给他退订金。现在王师长西席的车辆指标期限将至，此事尚未得到办理。
故障离奇 办理方案同样奇葩
投诉人：刘师长西席
事情经由：刘师长西席在2014年6月份买了一台宝马320Li，几个月前，他创造主驾驶位置门边把手皮料涌现“融化”征象。他将车开到海珠区新滘东路的宝马5S店，客服职员表示，刘师长西席的车辆已经由了三年质保期，车门把手也不在保修范围之内。同时，店方维修职员还见告刘师长西席，其他门店也有顾客反响涌现这种情形，他这种情形并非个案，也维修不了，并见告他其它车主都是上网购买干系部件自行改换。不过，南都从其它多家宝马经销商处理解到，他们都表示这种征象没有碰到过。
此外，刘师长西席的车辆在2015年的时候，涌现了一次倒车雷达失落灵，他找经销商的维修职员检讨，诊断结果是“线路被老鼠咬断”。后来，他把家中的两台车相互调换了车位，2-3个月后宝马又涌现了仪表盘故障灯亮起，经由检讨，也是得出了“线路被老鼠咬断”的结论。卖力保险理赔的事情职员表示，像这种“线路被老鼠咬断”的情形，虽然在质保期内，但不能享受到质保，两次的维修用度近5000元，都须要他自费办理。对付两次都涌现爱车线路被老鼠咬断一事，刘师长西席咨询了店里的维修职员，对方回应，这种线路被老鼠咬断的情形同样不是个案，并教他办理方法便是用一块布沾上猫尿，塞到车底下。除此之外，他们没有其它有效的戒备手段。
目前，刘师长西席认为车辆的质量及设计都存在问题，希望厂家承认毛病，并给予车辆不再“被老鼠咬断电线”的正常维修方案。
揽胜购入半年 多处发生故障
投诉人：吴师长西席
事情经由：吴师长西席于2018年12月，在汕头路杰汽车发卖有限公司购买了一辆售价106万的路虎揽胜尊贵版。没想到，开了2000公里水箱就坏了，他被迫回到4S店里改换水箱。行驶到3000多公里时，原车的蓝牙音频又失落效了。同时，倒车可视也没了反应，他到4S店维修后一段韶光后，规复利用。但是，后来蓝牙音频和倒车可视又无法利用。4S店见告他，要把全体中控换掉。当车辆行驶到7000公里时，右前窗玻璃升降坏又涌现故障，须要改换电机，送4S店弄了一个多星期后，对方表示修睦了。这次，车仅仅开了两天，又显示紧急刹车系统无法利用。无奈之下，吴师长西席又回到4S店改换电脑版。而且，吴师长西席爱车现在的停车自动熄火功能，也是时有时无。 吴师长西席算了一下，短短半年韶光，新车还开不到八千公里，自己就回4S店修了六次。
其后，吴师长西席致电捷豹路虎中国投诉部，对方奉告会理解情形并给他回答，但过了一个星期都没给他回答。4S店的事情职员随后给他打过电话，讯问了一下情形，但是并没有供应详细办理方案。他再次拨打路虎中国的售后电话，随后路虎投诉部门给他回答，仍旧说要经由他们研究后再行回答。但此后就再也没有联系他。前段韶光，4S店来电，见告他只能延长一年的保修期和送两次保养作为“慰问”，但被吴师长西席谢绝。根据4S店售后事情职员称，停车熄火问题好多车主也有这个问题，并没有给出一个办理方法。
栏目主持：梁罗喆
