段大外家住容东片区定安社区巨室园，2021年从容城县大河镇胡村落迁居到这里，从砖瓦房到新楼房，居住环境变好了，但去年年初，她却碰着了房屋漏水的烦苦处，这可让她犯了愁。
“我先在微信群里反响，物业来了说要去楼上修，结果遭到楼上住户谢绝。”段大娘指着当时漏水的位置说：“我想到‘红马甲’常常跟我说‘有事找社区’，这下我就想到找他们帮忙。”段大娘这一“呼”，社区便及时到两家理解情形。
定安社区志愿者和社区事情者到段小茹家拜访。牛笑 摄
楼上为啥不让修？经由理解，原来是两家有点小误会。“段大娘总以为楼上扰民，去找过楼上好几次，言语可能比较激烈。”定安社区的社工刘向晴回顾。
段大娘今年六十出头，家住8层，平时睡觉早，就寝比较浅。楼上是一对90后夫妻，经营着一家菜店，天还没亮就要出门进货，还有两个孩子，放学回家会比较生动。生活习气的不同就导致了两家的误会。
“开始两家态度都很强硬，谁也不肯让步，我们几个社工、社区布告，再叫上楼门长、物业和城发公司的事情职员，由于两家都是胡村落人，还找来胡村落的村落支书，一共去了得有五六次。”定安社区的社区事情者刘向晴回顾。“经由大家的调度，末了两家各退一步，物业很快就把段大外家的屋顶修睦了。”
定安社区联席会议议定事变交办单。刘向晴 摄
“居民反响问题后，社区会通过联席会议，折衷多个参与主体实实在在帮助居民排忧解难。”定安社区党总支布告郭俊媛感慨：“虽然繁琐，但段大娘的事情办理了，邻里关系更和谐了，我们也有造诣感。”
段大娘的“心头事”终极办理，正是得益于容东片区运行的“一呼联应”事情机制。
作为雄安新区首个集中建成交付的区域，容东片区以安置征迁群众为主。容东管委会社区培植处处长杨朔先容，容东片区方案培植所涉及的管理主体较多，在回迁初期，缺少一套与群众紧密联系的沟通和事情衔接机制，“群众反响的问题，迟迟得不到办理。”
“于是，我们积极探索社区管理新模式，容东管委会先行先试，实施‘管委会—社区’管理系统编制，建立管委会领导、机关干部分包社区任务制。”杨朔说，目前容东片区共设立19个社区党总支、65个网格党支部、4个行业临时党支部。
定安社区党建引领风雅化管理模式。牛笑 摄
杨朔先容，依托“社区—楼院—楼门”三级网格化管理体系，选用393名楼门长，每个楼门建立微信群，社区事情者、楼门长、物业管家共同入群管理，聚焦群众呼声，对接群众需求，形成基层管理台账。
2023年以来，容东片区通过运行“一呼联应”事情机制先后折衷办理居民需求、诉求406件，真正做到小事不出小区，大事不出社区。
“前几天还在电梯里遇见楼上一家了，小孩激情亲切地叫我奶奶，大人看我提着菜，还帮我拿。这回修房，帮我修来了好邻居！
”段大娘笑着说。
来源：长城网·冀云客户端 牛笑
原标题《新春走基层·家在容东①丨修房“修”出好邻居》
