福州杨女士的上汽通用凯迪拉克XTS轿车今年上半年过保了，但刚过保三个月的韶光，中控屏发生去世机情形，无法利用。杨女士见告福建新闻广播“1036三剑客”她的车在保修期内屏幕就涌现干涉干与题，有时会黑一条。但不影相应用，又是偶发性的，4S店回答，中控屏没有问题，她也就没再放在心上。没想到，过保后居然彻底不能用了。
中控屏掌握着空调、导航、音乐等很多功能，现在都都无法利用。而4S店表示，杨女士的车子已经由了质保期，现在须要自费12000元改换。
杨女士：
我认为这是质量问题，以是厂家不能以什么过保了为由，谢绝维修和改换。
如今杨女士已经就中控问题与4S店、厂家沟通小半年的韶光，但没有丝毫回应。
杨女士说，她所在的一个凯迪拉克车友群里，几百人都是涌现了中控屏失落灵、去世机的问题。如此多的车主碰到同样问题，这便是最有利的证明，凯迪拉克中控屏质量存在毛病，但厂家却不正视问题。
三剑客在网络上搜索了一下凯迪拉克XTS中控屏，确实在网络上创造很多投诉。
（凯迪拉克车主向干系部门投诉）
厂家客服：质保期外无法免费处理
1日上午，凯迪拉克厂家全国客服表示，公司制订质保条款便是保障车主的权柄，但是质保期外涌现问题按照公司规定，是不能享受质保做事的。如果车主认为是质量问题，须要有公司干系领导进一步确认。他们会把杨女士的问题对接给干系职员进一步理解，然后给出答复。
按照干系规定，如果车辆存在毛病，那么是不受到质保限定的。车主可以向国家质检总局毛病产品管理中央反响详细问题。
但面对消费者集中涌现相同问题时，厂家更该当做的是主动研究问题和发声表态，而不是视而不见听而不闻。
那么凯迪拉克这款车中控屏被投诉，究竟是质量存在毛病还是另有其它缘故原由，截至目前，“1036三剑客”还未接到厂家进一步答复。我们还会进一步关注。
