齐鲁网·闪电新闻2月23日讯 新车刚买一个月就涌现故障，这事搁谁身上都得挺烦，最近，济宁的王师长西席就碰到这么一件烦苦处。
济宁的王师长西席去年10月份在曲阜圣华上汽大众4S店，购买了一辆途不雅观L汽车。在行驶了1000公里旁边时，变速箱涌现了故障。
济宁车主王师长西席说：“抖动加异响比较严重，起步的时候车身抖动，变速箱有哒哒哒的声音，一贯到二挡以上，开二十公里以上就没有了，每次起步的时候都有这个故障，以是说比较影响驾驶感想熏染。”
问题涌现后，王师长西席驾车来到4S店进行检测，事情职员见告王师长西席，车辆变速箱的电脑板存在故障，须要改换机电单元。
王师长西席说：“12月尾的时候，说的是到1月尾，担保给我修完，总经理给我承诺的，但是到一月尾了，又没有动静了，到现在已经三个月了，配件没有到，中间4S店跟我说他们退网了，但是我打400厂家电话说他们正常业务中。售后经理跟我联系的过程中说了一句客户自费的件到了，但是我索赔的件没到。”
此外，王师长西席说他的车在前后方没有障碍物时也会主动刹停，这让王师长西席十分苦恼。王师长西席说：“在地下车库我每次出门的时候，十次有两三次都刹在那里，我现在都有阴影了，都不敢进地下车库了。4S店没有给我处理办法，让我先开着，说不影响安全驾驶，万一在人多的地方刹住了，后面追尾了，这种情形找谁说理。”
王师长西席说自己平时用车较多，车辆的故障已经严重影响了日常利用，他希望4S店和厂家能尽快给自己一个处理方案。随后，跟王师长西席来到4S店理解情形。
曲阜众源汽车有限公司发卖经理任经理说：“通过电话理解的配件已经到了，肯定积极加班加点折衷职员，先把这个东西改换了，先把这个问题办理了，对驾驶的舒适度可能有影响，但是安全性上可能没有太大影响。”
4S店事情职员先容配件已经到了，改换之后能否办理故障？车辆多次主动刹停又是什么缘故原由呢？
4S店的发卖经理先容，由于王师长西席须要改换的配件代价较高，数量较少，他们须要多方折衷。此外，4S店新旧公司的交替也影响了维修的进程。
曲阜众源汽车有限公司发卖经理任经理说：“上一家公司叫曲阜圣华，在去年11月份向厂家提出了退网申请，由新的一家公司曲阜众源，吸收曲阜圣华所有的业务，它退网影响的方面数据传输上没法和厂家直接对接，当时有些数据上我们借助了其他授权的做事站，帮助我们反馈了一些信息，终极我们这边如果想完成和厂家的对接，估量会在三月初可以和厂家对接上，目前配件已经到了，我们可以去办理这个问题，是不受影响的。”
针对车辆多次主动刹停的问题，王师长西席希望4S店给自己一个合理的阐明。王师长西席说：“这一个视频便是前方没有任何障碍物，也没有电气设备的情形下主动刹车了，小孩在车上坐着，一头扎下来了，肯定是质量问题或者出缺点，人都看不见有东西，它能检测出来吗？”
曲阜众源汽车有限公司售后经理孔经理说：“并不是说以肉眼不雅观察到的东西起不起浸染，因此电子元件感应到的东西，据王师长西席说有十几次已经影响到他的正常利用了，之前他反响这个情形我也跟他说了我们须要有一台和他同款的试驾车，去他特定的情形，特定的位置试一下，现在还不能定性是一个故障。”
王师长西席并不同意4S店的说法，他希望能够退换车辆。王师长西席说：“问题已经涌现了，影响了我驾驶感想熏染，我肯定是不想要这台车了。”
曲阜众源汽车有限公司售后经理孔经理说：“他的车出问题的时候，我们第一韶光给厂家反馈这个问题了，但是根据汽车的三包法，须要达到一定的维修次数，或者存在符合三包法的情形，才能提出退换车，但是现在这个情形还不符合退换车的条件。”
在折衷下，双方再次进行了协商。王师长西席说：“现在须要他们给我一个保障，修完车换完件还有没有这种问题，涌现问题怎么办。”
曲阜众源汽车有限公司发卖经理任经理说：“针对王师长西席的诉求，我们作为厂家授权的做事站，本着用户至上的原则， 肯定积极帮助用户办理这个问题，我们公司内部也会和厂家的主管部门进行积极协商，拿出一个初步的方案。”
