齐鲁网·闪电新闻8月28日讯 前几天，宣布了在今年4月份的时候，淄博车师长西席的奥迪车在高速上行驶，由于碰到石子，车灯涌现了裂纹，车师长西席报了保险，可三个多月的韶光一贯没有理赔，这是怎么回事呢？
奥迪车灯现缝隙 保险公司为何拒赔？
淄博市民车师长西席见告，2023年4月28日，自己的车下高速之后，创造车灯炸裂，当时第一韶光报了保险公司，可亚太公司这三个月韶光以来，一贯谢绝理赔，打投诉电话不止三十次了，可到现在为止，依旧找各种情由推脱，不给办理问题。
那么，奥迪车灯涌现了裂纹，保险公司为什么一贯没有理赔呢？
亚太财险淄博中央支公司卖力人唐师长西席阐明说，第一次脱险，已经给车主换了一个灯，第二次脱险的时候，创造这个灯和第一次换的不一致。以是，公司不予理赔。
原来，在今年一月份的时候，车师长西席车辆的大灯出过一次保险，在奥迪4S店改换过大灯。但几个月后，又是这个大灯涌现了缝隙的问题。
车师长西席表示，当时上传灯具信息的过程，亚太保险的保险员没有到达现场，是通过4S店的维修职员拍的照片进行的上传，但实在拍照片的码和我实际装车的灯是不符合的。
亚太财险以灯具编码不一致为由谢绝理赔，对此车师长西席以为很冤枉。自己费钱买全险，改换车辆大灯、上传系统等事情都是由4S店和保险公司完成。灯具编码不一致，就谢绝理赔，对自己不公正。
追踪：节目播出后 保险公司进行赔付
节目播出后，经由的折衷，车师长西席车灯的问题是否得到理解决呢？为此，本日再次来理解一下。
车师长西席见告，上周五的时候保险公司联系说，赞许进行赔付，本日上午给做了灯具的维修和改换。
拖了三个多月的事情办理了，不过，不管是对付车主还是，都想搞清楚，为什么之前迟迟不能理赔？这中间到底存在什么问题呢？
亚太财险：内部自查 避免再出漏洞
虽然车师长西席的车灯进行了改换，但详细是按照什么样的标准进行赔付的呢？现在就来到了亚太财险淄博中央支公司来理解一下。
亚太财险淄博中央支公司客服经理表示，这个事占用了社会资源，给社会造成了影响，公司首先把客户目前的诉求问题办理了，不要让客户在车受损的情形下一贯开着，后期影响其他的事情。由于灯不是一贯在车上装着嘛，就像客户说的，到底是我们和4S店有误会，还是一些其他的问题，我们内部会进行自查，到底是误会还是员工流程性的问题，将进行整改。包括往后对配件的查验和跟4S店的对接方面，争取做得更细致严谨。
车师长西席也表示，本日到4S店安装大灯的时候，保险员特殊负责卖力，从发过来的快递，从外包装到打开，每一个编码都拍了，不存在像第一次维修时候，换好了灯两三天之后才哀求到现场去拍照，根本就没有拍到真实灯具的数据，这样也避免了理赔后期可能涌现的麻烦。
编后：之前是事情职员的失落误也好，公司内部流程存在漏洞也罢，都不应该把麻烦转嫁给消费者，好在事情已经办理了，希望公司能够说到做到，完善理赔查验的流程和机制，避免涌现类似的问题。
