店却倒闭了
想退回卡内余额
能成功吗？
店没了，钱不退？
在美容美发店里充值办卡已经成为一种常见的消费办法，既可以享受到商家的各种优惠，支付过程又较为便捷，但也存在不少风险，不得不防。
小吴、小陈、小张和小沈四人是好朋友，各清闲某连锁美发店的某分店办理了充值卡，商量着一起去消费，充值后四人均没有签任何书面协议。
但还没利用几次，这家分店便被吊销了业务执照并注销。彼时，四人在该店均尚有一千多元的余额没有消费。
“我们这家分店关门了，但该品牌在浙江省杭州市还有好几家分店，这张充值卡是通用的。”
双方沟通过程中，该分店的老板表示，四人可以去其他分店消费，但充值卡内余额不可退回。
然而，小吴四人表示，住所间隔其他分店都比较远，十分不便，坚持退款。小吴四人还认为，该分店无法连续向四人供应做事的行为属于单方违约。
法院：返还卡内余额
协商不成的情形下，四人于2020年8月将该美发店分店起诉至浙江省杭州市萧山区公民法院，哀求解除四人与该美发店的做事条约，并返还充值卡内的余额。同年12月，法院审理后分别作出讯断，支持了四人的全部诉求。
《消费者权柄保护法》第五十三条规定，经营者以预收款办法供应商品或者做事的，应该按照约定供应。未按照约定供应的，应该按照消费者的哀求履行约定或者退回预支款；并应该承担预支款的利息、消费者必须支付的合理用度。
日常充值消费过程中，经营者与消费者不会特殊签订书面的预收款条约，按照交易习气，双方均应受预收款消费条约的约束，根据预收款消费条约，经营者应该按照约定供应商品或者做事。
本案中，美发店已注销工商登记，即无法再为消费者供应商品或者做事，且消费者不认可商家的替代性方案，商家该当承担违约任务，将预支款退回给顾客。
如何维权？
法律实践中创造，经营者在预收款消费关系中的违约行为紧张存在两种环境：
一是不完备履行，即经营者供应的商品或者做事不符合条约约定。
如在美容美发做事中，美容美发店承诺根据消费者预存金额的不同，由不同等级的发型师供应做事，但在随后的履行过程中随意降落做事标准；在餐饮团购做事中，餐厅哀求消费者提前预约，但餐厅限定团购就餐人数导致条约履行拖延等。
二是不履行条约，如经营者因停业、歇业不履行条约，使消费者权利落空。
经营者违约后，消费者可根据自身情形，选择有利于自己的办法维权。若消费者认为连续履行条约对其有利，选择连续履行条约的，经营者应该连续履行，但经营者因歇业等缘故原由导致无法连续履行的除外。
若消费者认为连续履行条约对其权柄有所危害或者不愿意连续履行条约，选择终止条约的，不论经营者是否仍旧具备如约能力，也不论经营者是否乐意连续履行条约，经营者应该立即将剩余的预支款退回消费者，并应该承担预支款的利息、消费者必须支付的合理用度。
文章来源：公众年夜众号@萧山法院
来源： 蚌埠审查
