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家电维修迎来旺季，不少消费者遭遇“山寨维修”，不仅家电没修睦，还遭受经济丢失。专家表示，随着家电产品质量提升，正规家电售后的维肄业务减少，家电维修“正规军”萎缩，导致大量市场被“山寨维修”攫取。
进入酷暑时令，空调、电冰箱和热水器等家用电器高负荷运转，很多居民家中的电器涌现须要维修的状况。随着维修需求的增多，“山寨维修”问题日益凸显。一些“山寨维修”做事既没有为消费办理问题，又使消费者遭受经济丢失，有的乃至可能给家电利用埋下安全隐患。
“山寨维修”乱象丛生，家电维修“正规军”去哪了？近日，采访创造，受多种成分影响，家电维修“正规军”正在萎缩，且规模有限、质量参差不齐，导致“山寨维修”攫取了大量市场份额。
“山寨维修”问题多
近日，家住北京市昌平区的小靳维修空调时碰着了麻烦。由于家里的空调制冷效果不理想，他通过网络平台找到维修职员来加氟。加氟的4台空调中，两台制冷效果有所提升，但另两台空调加氟后没有效果。
“当时维修的师傅说，半个小时往后就好了。但一贯到晚上，空调还是不制冷，第二天也还是弗成。我联系维修店，他们却说没韶光来看，让我先等着。”小靳支付维修费一共650元，他向维修职员索要维修凭据及票据，维修职员却并未供应，也没有明确的收费价格表。回忆起来小靳顿生疑惑，“怕是遇上了山寨维修”。
高价改换配件、耗材，是“山寨维修”宰客的常用手段。由于家电维修涉及专业知识，消费者不懂技能，“山寨维修”每每看人下菜，漫天要价。不少山寨维修店，还会刻意浮夸家电故障问题的严重性，过度维修，进而从中牟利。
“山寨维修”不仅使消费者遭受经济受损，乃至可能给家电利用埋下安全隐患。北京海淀区海尔电器官方售后维修点的卖力人见告，在涉及一些核心配件的维改动换时，“山寨维修”为了节约本钱，常常利用来路不明的小作坊配件，售后无法得到保障不说，可能还会引起电器更严重的问题，乃至威胁消费者人身安全。
家电维修“正规军”萎缩
通过官方售后维修点的正规维修，一样平常有较规范的收费标准，对维修任务和质量可以溯源。然而，为什么很多消费者并不选择正规维修，而选择“山寨维修”呢？
首先，图方便省事是很多消费者的普遍心态。“我也不知道维修到底正不正规。但坏个空调，几年也碰不到一次，过了三包期后，随便在网上查找一个电话或者在小区附近找一个维修点就修了。”小靳见告。
而在“便民性”上，一些正规的售后维修远不如“山寨维修”。理解到，有的家电品牌一个市辖区仅有1~2个正规的售后维修点，乃至全市范围也仅有几个，人手也十分有限，派不出人以及须要永劫光排队等待维修等问题较为突出。与之比较，“山寨维修”数量多、分布广，其广告宣扬、承揽业务也是不遗余力。此外，“山寨维修”假冒正规售后维修做事的情形越来越多。
“随着租金提高、运营本钱增加，现在正规家电维修的门店逐渐减少。正规维修缩水，以是很多市场份额让给了‘山寨维修’。”中国家用电器做事维修协会理事会主席团副主席郭赤兵见告，随着家电产品质量的提升，三包期内正规家电售后的维修量已大大减少，只霸占家电家当利润的很小一部分。加之消费不雅观念变革，家电产品如今盛行“以换代修”等成分，正规的家电维改动在萎缩。
正规维修待重振
为了规范家电维修市场，2012年起施行的《家电维修做事业管理办法》明确规定：家电维修经营者应在经营场所显著位置悬挂业务执照，昭示做事项目和家电配件的收费标准、质量规范、质保期限以及投诉电话。但近年来，“山寨维修”的“版图”不断扩充，正规维修亟待重振。
有业内人士表示，现在很多品牌在官网公布的维修点虽明确标注了某电器公司，但实际上这些售后点的规模、实力参差不齐。为此，专家建言，生产厂家应对指定维修点加强监管，增强力量，创新售后做事办法，比如建立直营的“快修快赔点”等。同时，各级商务管理部门应该加强对干系市场的监管力度，对危害消费者权柄的“山寨维修”重拳整治。
针对消费者诟病的“山寨维修”乱象，近期，不少地方、行业协会等都出台了新规，对家电维修提出新的哀求。如上海电子产品维修做事行业协会鼓励行业企业间相互调处做事职员和通用零配件，确保酷暑期间做事相应韶光保持在48小时之内。并哀求持有统一上门做事证的维修职员必须持证上门、亮证做事；所有做事企业都必须昭示收费标准，不得随意增加收取用度；所有厂商做事热线要采纳有效方法确保做事应对。
中国家用电器做事维修协会提醒消费者，要擦亮眼睛，当心“山寨维修”。对付上门做事的维修职员需预先出示配件价目表，奉告须要收费项目。如果维修职员没有预先奉告，消费者应主动讯问干系收费项目。（ 刘兵）
来源：工人日报
