12月11日，在五星花园小区一单元和四运四队小区34号楼附近，都有施工职员施工。施工职员事先已对周围做好了防护方法，并对地下燃气管线的布局做好标记。
五星花园小区住户胡女士见告，前几天，她在网上买了个燃气热水器，由于厂家不供应安装，她为了节约安装用度，随便找了个电器安装师傅安装。让她没想到的是，安装师傅竟然把热水器的水管和燃气管接反了。“我找厂家，厂家说没找专业人士安装，他们不卖力。”胡女士很无奈，“现在联系安装师傅，对方都不接电话。造成这次事件的后果，我只能自己承担。”
五星花园小区住户陈海涛说，当时，他正在家里做饭，溘然间燃气灶就没气了。刚开始以为是电池的问题，可换了电池还是无气可用，只好用电磁炉做饭。没气期间，饭做不了，澡洗不了，给生活带来了诸多不便。
据新疆南天城建（集团）株式会社技能职员高军先容，热水器的水管和气管接反后，只要开阀门，自来水便会进入燃气管道，把燃气表冲坏，再顺着燃气立管流入别的单元。如果自来水向下流入燃气低压管线，直逼燃气调压箱柜，小区很多住户就会因管线积水无法利用燃气。目前，燃气管道内的积水已结冰，管道被堵塞，须要挖开地面，找到结冰点，解冻排水。但现在还没有找到确切的结冰点，只能一段一段地进行排查。
在此，南天城建客户做事中央经理林敏提醒：一定要到正规厂家购买合格的燃气热水器。安装时，一定要请有资质的专业职员安装。同时，请严格按照冷水入口、燃气入口的指示精确安装，切勿粗心大意，给邻居带来不便。其余，因业主自身缘故原由造成的丢失及维修用度，应由业主承担。
目前，胡女士已预交3000元，后期用度会根据实际情形多退少补。（巴音郭楞日报 李科）
