半岛全媒体首席 孙桂东
“供暖不达标，一年退了30多元，但是我并不想要这些钱，就想着能供好暖……”家住胶州中海林溪世家不雅观澜小区的朱女士说，入住三年了，供暖始终不理想，常常都是十六七度。然而，找到热企反响问题，得到的回答是已经正常供暖，不达标的话只能退费了。
反响：
不达标就退费，业主并不买账
11月18日，市民朱女士拨打本报热线电话反响说，他们小区今年是第三个供暖季，供暖效果一贯都不理想。前两年她去反响问题的时候，开拓商跟热企相互踢皮球。家里的温度也就十六七度，如果是碰着寒流，家里更冷。
第一年的时候，开拓商见告她，由于小区入住率不高。朱女士的邻居都没有入住，属于供热孤岛，温度难以保障。中午如果太阳好的时候，家里能到十八九度。没有太阳的时候，也就十五六度。
到了第二年，她就跟邻居商量一块供暖，看看能不能达标。但是，供暖效果提升有限，也就十六七度，邻居家比他们家还冷。末了，邻居家全额退费，他们家退了30多元。由于供暖始终不达标，邻居直接搬走了。
“不供暖吧，有点不去世心，供暖吧，去世的心都有了，”朱女士说，在家里如果不开空调的话，必须穿着厚袜子还有棉衣棉裤。但是，想想自己买了供暖的屋子，效果却不好。她并不想这些退费，就想着温度能提上去。
回答：
按照正常曲线供暖，将反响该情形
采访青岛中节能建筑能源有限公司客服职员理解到，该小区一贯都是按照正常规定来供暖。但是，如果不达标的话，也会安排师傅上门测温，会进行相应的退费。
讯问，业主们的诉求并不是退费，而且能够提升温度，有没有干系的办理办法。客服职员回答说，入住率如果不高的话，管网的热水到达用户家里，花费得非常多，供暖效果就随意马虎不达标。针对该小区的供暖，他们将会逐一反响给领导，尽快给居民办理问题。
11月24日，再次回访朱女士。朱女士表示，家里的温度已经升高了。现在到了晚上，也能达到20℃。这个温度已经非常满意了，在她看来已经是暖冬了。
链接：
96663热线一贯开通，家中不暖欢迎来电
11月16日，青岛正式进入供热季往后，本报“热企进半岛,在线办理供暖难题”已经开通了第四季。5天的韶光里，分别约请岛城各大紧张热企，共接到近600条热线。本报都逐一将这些线索转发落实，成功搭建起了沟通桥梁，引来市民以及热企的同等点赞。不过，半岛问暖热线96663一贯在开通，市民家中有干系供暖难题，欢迎连续拨打96663热线。
随着供热逐渐进入平稳期，各种反响问题的热线逐渐减少。不过，仍有一些市民反响家中碰着的问暖难题。11月24日，家住重庆南路246号小水清沟花园的孙师长西席反响，家里暖气不热。由于自己改了管道，但有流量表，希望供暖公司能帮忙办理一下。随后，将该问题反响该了供热企业。热企回答表示，换热站站长第一韶光就入户调试，小区整体原设计为暖气片系统，用户自行改造为地暖，已帮忙为用户洗濯入户过滤网，调度流量，供暖效果已经改进。
不过，在梳理前期热线的过程中创造，有一些问题仍旧迟迟没有得到办理，本报也将会一追到底，让市民都能过上一个暖冬。
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