长城网讯（ 周黎燕）自11月1日河北省提前供热以来，长城新媒体“问政河北”平台收到全省各个地市的供暖问题（包括屯子气代煤、电代煤）共计1222条，石家庄最多，共227条，其次是保定118条，定州、辛集、张家口最少。个中已答复问题1111条，答复率占比90.9%。
对此，整理出12月7日至23日之间，部分已答复的供热问题，这些问题通过“问政河北”平台得到理解决。
石家庄长安区奥北公元暖气不热
石家庄长安区奥北公元今年暖气一点都不热乎，白天在家须要穿厚衣服，晚上盖厚被子保暖。
石家庄市供热管理中央答复：经长安区供热中央理解反馈，奥北公元由石家庄华电供热集团有限公司卖力供热。奥北公园此前由物业管理，今年首年履行一管到户，针对小区存在的问题，华电公司已根据此前制订的方案，将3号楼管道泵从进水管挪到回水管，并拆除部分管道上的平衡阀阀门，调度管网平衡及流量。目前华电事情职员随机入户排查，小区基本达标。居民如有供热问题可直接联系华电公司（966366）及时办理。
保定竞秀区苏堤杭城小区供暖不达标
我是河北保定竞秀人苏堤杭城小区居民。我小区自供热以来，温度一贯未达标，目前我们室内晚上15度旁边，白天16、17度高下。
保定市市区供热管理中央：经大唐供热公司调查核实，反响人室内温度达标。苏堤杭城小区大部分用户家中温控阀脱扣破坏，影响用户家中温度。用户碰着温度不达标情形可联系电话18330296732，大唐供热公司将安排专业维修职员上门做事。
唐山市屯子煤改气怎么补贴，这种收费合理吗？
我是唐山市丰南区人，为什么一个壁挂炉只许带一个水暖空调，第二组水暖空调就收费还不给加阀门，PPR管子长了还收费，叨教一下是怎么规定的？
唐山丰南区燃气热力公司：根据燃气壁挂炉的型号可带不同面积，2.0KW可带80平方米，2.4KW可带120平方米，首组水暖空调享受区政府补贴200元，多出的由住户自行改造。其次首组暖气给安装一个暖气阀门，别的阀门住户可在安装暖气或水暖空调时自行安装。同时燃气壁挂炉是取暖和设备，可接生活用水，但不在改造范围内，接不接生活热水需自行办理。末了管子是双向20米是免费的，超出部分要自费。
邢台清河天然气的问题未办理
天越来越冷，清河县一些屯子天然气供应不敷，无法取暖和，我们烧煤的炉子也拆了，我们怎么过冬？
清河县城市管理综合行政司法局：由于目前正处于用气高峰期，造成我县个别偏远镇村落用气压力不稳，致使壁挂炉、燃气灶无法正常利用。下一步方法：一是积极与供气公司折衷，尽最大努力提高压力。二是压非保民，保障居民生活用气。三是采取LNG加注的办法，提高村落民用气压力。现我县区域内的气代煤用户已正常利用。如问题请拨打县城管局电话8299831。
衡水市桃城区市二中家属院供暖不达标
我家住衡水市桃城区市二中家属院，供热一贯不达标，目前关闭所有门窗室内温度16度。向衡水恒通热力反响问题，只有第一次的时候有一个事情职员上门看了看，但一贯没有下文。
衡水市城市管理综合行政司法局：恒通热力公司第一韶光安排专人与该网友进行联系，因当时该网友正在外地出差，双方协商，待回衡水后维修。12月8日，该网友出差回归后，恒通热力公司立即安排维修职员上门维修。经查，该户主管道供温正常，但楼上、楼下均未取暖和，对室温造成一定影响。维修职员帮助冲洗暖气、洗濯过滤网后，该户已供暖正常。
沧州东光县煤改气安装水暖空调政府补贴吗？
沧州东光县煤改气安装水暖空调政府补贴吗？
沧州市东光县屯子气代煤改造攻坚行动总指挥部办公室：东光县屯子气代煤改造工程接通每一个庄家，总用度在7700元旁边，含人工、村落内村落外工程材料及培植费，壁挂炉20KW（含水路连接，）、灶具购置费，自闭阀或带报警器的自动割断阀费、暖气片冲洗费、炉具拆除费等用度。庄家交款2400元，别的由省市县三级政府补贴。
唐山市滦县朝阳里小区温度长期17℃
从11月1日供暖开始后，温度在24℃旁边，一贯到20多号旁边温度就到了18℃以下。
唐山市滦县供热中央：收到该网友反响问题后，我局即刻安排事情职员结合建通热力调查核实。经调查，反响情形不属实。经剖析，因景象转冷、设备检修都可能导致室内温度有小幅度的浮动。目前该住户供暖温度属于达标供暖。我科室事情职员已于2020年12月17日对该住户电话回访，我们会对该住户温度持续关注。
石家庄鹿泉区新新家园自供暖以来暖气不热
新新家园29号楼2楼自供暖以来暖气一贯不热，多次反响问题，维修职员上门排查后确实不热，事情职员说在12月初已经报上去了，到现在也没有办理。
石家庄市鹿泉区公用奇迹管理中央：该小区属华能石家庄能源有限任务公司供热，接到新新家园供热舆情后，立即进行核查。华能公司对新新家场地点换热站主管道运行现状进行检讨，均显斧正常。用户家在二楼，一楼为商铺，用户在商铺房顶上私自延伸扩建房屋，且扩建部分与原有房屋客厅之间没有隔离墙或门，导致热量散失落严重，家里室温不达标。已建议业主增强室内保温方法，如有问题，可直接致电该小区维修热线0311-80767265。
邯郸市张寨村落百姓取暖和做饭燃气困难
邯郸市经开区南沿村落镇东张寨村落煤改气已断气两天，老百姓取暖和困难，做饭燃气灶也不能用。
邯郸市经济技能开拓区双代办：该用户家中停气是因省天然公司施工时将河北华燃长通燃气有限公司管道破坏，从而造成停气，目前经由河北华燃长通燃气有限公司抢修，该用户已正常通气，同时与该用户取得联系并阐明停气缘故原由，用户表示理解。
保定市望都县贾村落镇安装天然气问题
我是保定市望都县贾村落镇村落民，今年申请安装天然气，夏天交了钱，现在把钱退回来说不能安装。如果想安装要自己支付安装费4千多元。本镇好多户像我一样，都未安装。
保定望都县气（电）代煤事情领导小组办公室：我县贾村落镇气代煤事情于2019年改造完成，2020年对已购买壁挂炉确户的进行扫尾，经于贾村落镇沟通理解，2019年在全镇范围内通过广播、微信等办法进行了宣扬，气代煤确户改造流程为个人申请至村落，再经州里、县、市、省进行逐级上报，纳入省市县三级补贴范围内。由于反响人未在限期内向村落报告，因此没有进行改造。我办已电话奉告反响人补贴政策及保障方法，如上级再次下达任务后将第一韶光联系反响人安装。
关于取暖和问题的保障方法，一是可以向州里申请电暖器取暖和。二是自己向中燃公司申请自行改造安装，如上级有干系补贴政策再按照补贴政策落实到用户。
秦皇岛市抚宁区魏庄太阳能取暖和没人维修
我是秦皇岛市抚宁区魏庄村落民，光热取暖和不会用，现在太阳能漏水，水管也漏水，而且炉子点火不热，找到维修师傅后，他看看就走了，说太繁芜，一会让找售后，一会让找安水管的，目前仍未办理。
秦皇岛抚宁区冬季清洁取暖和领导小组办公室：反响人康喜为秦皇岛市抚宁区下庄管理区魏庄村落村落民。该户漏水问题为热熔管件连接部位在利用中因水温过高造成松动滴漏，经我单位与施工单位调查核实并折衷处理，已安排施工职员对其进行维修，漏水问题已的到有效办理。村落民反响的炉子点火不会热问题，紧张缘故原由是村落民没有闇练节制炉具利用方法。据理解，售后职员及村落干部曾多次到该户家中进行炉具调试和利用辅导，但该户仍未能熟习炉具利用办法。维修后，售后职员对该户再次进行了炉具利用培训，太阳能取暖和设备已能够正常利用。来电人反响的问题已得到有效办理，对我们的处理结果表示满意。
针对庄家对炉具利用方法不熟习问题，我局已哀求各施工单位增加售后维修职员及时对设备故障进行维修，培训并利用好各改造村落村落级技能员、“土专家”帮忙留守老人等分外群体调试设备、培训利用方法。同时，我区事情职员已经总结了二十条设备利用把稳事变下发到各施工单位及改造村落运维做事群，并通过玩转抚宁公共号平台发布，多措并举，保障群众温暖过冬。
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