在12月23日举办的中国汽车维修行业协会年会上，途虎养车体系内上百家门店也因此得到年度“全国汽车维修行业诚信企业”。该表彰是行业对精良汽车维修企业的最高奖励，是交通运输部在汽修行业保留的唯一表彰活动。
多措并举提振消费信心，树立“放心途虎”形象
当下，面对新形势下的经济环境，人们的生活办法、消费理念都在发生潜移默化的变革。途虎养车从“惠民生、暖民心”视角出发，在正品低价、放心消费环境、做事标准和售后保障等维度多措并举，以提振消费信心，提升消费体验，树立“放心途虎”形象。
目前，途虎养车与德国马牌、固特异、米其林、壳牌、美孚和嘉实多等浩瀚有名养护品牌达成直供或授权互助，依托“厂商直采—自有仓储—途虎直送—线下做事网络”完全可溯闭环供应链，真正做到正品、专业。在轮胎节、双11、双12等大匆匆活动中，途虎养车紧扣“便民实惠”主题，推出“买一送一”和“第二条半价”等优惠，不断刷新行业低价，并根据车型精准匹配做事项目，缩短用户决策链，让消费更省心。
过去传统汽修店维保过程中，价格不透明、过度推销和操作不规范等征象饱受车主诟病。途虎养车电子报价单、APP监控施工等各种数字化工具的运用，让用户从进店到离店的体验全流程透明可感知。轮胎保障等售后做事与承诺，则让用户养车亦无后顾之忧。
2023年，途虎养车更加关注用户体验，连续第五年发起“万人体验团”，并基于用户真实消费体验、见地与建议，推出行业首个面向用户打造的评优体系“口碑好店”。“口碑好店”背后表示的全民评比标准，让途虎养车进一步成为汽车做事标杆。
数字化标准化助力，引领行业营造“放心消费”环境
一系列“放心途虎”举措让消费者满意的同时，也得到威信机构的认可。途虎养车不仅在全国层面得到诚信表彰，还在多个省份被评为诚信企业。今年7月，途虎养车入选“2023广东省汽车流利行业诚信同盟企业名单”。
为营造“放心消费”环境，途虎养车还积极相应中国消费者协会号召，拉近与消费者的沟通间隔。截至目前，途虎养车已入驻中国消费者协会电商消费维权直通车(绿色通道)平台，并在四川、湖南和山西等地建立省级消费维权事情站，以不断提升消费者满意度，营造安全放心的汽车做事行业消费环境。
数字化、标准化是让消费者“放心消费”的根基，也是“放心途虎”培植的底色。“途虎八步”等标准化做事流程的落地，将“千店千面”变为“千店一壁”，让做事规范不走样。标准化更是让消费者的信赖自然而来。
在中国汽车维修行业协会年会上，途虎养车总裁胡晓东表示，途虎养车已建立并加速数字化和标准化领悟，用数字化工具、标准化体系和流程推进事情，实现途虎养车工场店运营效率和用户口碑双提升。
据理解，途虎养车的数字化系统已打通零配件从采购、流利到交易的各环节，标准化体系已覆盖至汽车做事全链条。“途虎标准”涵盖门店做事、轮胎改换、深度养护、车品安装等企业标准，在操作流程、规范、质量考评等方面均作出了明确规定。
本文源自金融界资讯
