2018年7月份，黄师长西席与朋友一起在温州之远大众入口汽车4S店花27万元购买了一辆大众夏朗。黄师长西席说，这辆商务七座开回家不久，就开始频繁进出4S店维修，同一个故障修了不下10次，还是没有修睦。这几年他们开车最怕的便是下雨天，由于一下雨车内就随意马虎漏水。
黄师长西席：开了半年不到，就发生渗水的情形，开过来修，修三年还是同样的问题。表面下大雨，里面滴滴嗒嗒，须要用一条毛巾挡在那里，一贯擦，影响驾驶安全。
：每次过来修睦了，可以坚持多久？
黄师长西席：不一定，看景象，如果是雨季的话，一个月来两次也有。
黄师长西席见告，每当下雨天，雨水就会顺着天窗的缝隙渗到车内，然后沿着车辆的旁边A柱往下滴。在三年的质保期内，这辆夏朗多次进入温州之远大众入口汽车4S店维修，4S店维修职员检讨后表示漏水问题是由于汽车天窗框架变形从而导致天窗周边密封不严涌现雨水渗入所致，并为该车改换了两次天窗框架，然而问题依然没有得到办理。
黄师长西席说，他们住在苍南灵溪，每次创造问题都要从灵溪开车到市区温州大道的4s店维修，来一趟要花费2个小时，如果车辆留下来维修，他们还要包车回灵溪，费时费力费钱。出于对4S店的信赖，他们每次都赞许4S店的维修方案。
黄师长西席：这边一贯说是维修，没有跟我们提及到《三包法》的这些规定，当时自己也太忙，不关心这些，就给他修修修，心想着能帮我修睦就最好了。
：这次为什么溘然想到要维权？
黄师长西席：由于我们质保三年期过了，厂家答复，如果再坏，就要自己维修，这个问题存在了三年了，修三年了，到后面我还要自掏腰包自己修，这个入口车，维权很难，他们就推过来推过去，把我当足球一样踢。
：你们现在的诉求是什么？
黄师长西席：把我问题处理好，给我一个妥善的方法。
今年10月8日，由于“老毛病”——天窗漏水，这辆夏朗车再一次进店，也便是在这一次与4S店的沟通中，做事职员表示车辆已经由了三年质保期了，再维修要自费了，这个情由让黄师长西席很生气。按照《家用汽车产品修理、改换、退货任务规定》三包期限内，因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以改换车辆。黄师长西席说，由于车辆天窗漏水问题，他们来维修不下十次，早就达到了换车的标准。
随后记者来到温州大众入口汽车4S店。做事部经理肖晓望表示，这辆大众夏朗涌现天窗漏水是由于天窗框架变形导致，目前该问题还没有彻底办理，不过从该店维修记录显示，该车在3年质保期内，漏水问题累计维修次数并未超过5次。
温州之远汽车4S店做事部经理 肖晓望：在保修范围内，有记录的是4次，反响了2次，检讨了2次，后期改换了2次天窗框架，统共便是4次。
也仔细翻阅了这辆夏朗进入大众入口汽车4S店的所有维修保养记录，质保期内和天窗漏水有关的工单只有4份。
投诉人黄师长西席表示，前期有天窗漏水征象，但没有创造缘故原由，有一些小修补，没有在工单上表示出来，也怪自己当时没有在意，肖经理表示黄师长西席确实由于天窗漏水问题来店多次，但目前整理出来的干系维修单只有4份，没有达到同一产品质量问题累计修理超过5次的，可以换车的标准。10月8日，出于客户关怀角度，他们已经将客户的详细诉求，反馈给了入口大众设立在中国的总部。
温州之远汽车4S店做事部经理 肖晓望：黄总的诉求第一个把这个问题彻底办理掉，办理他的后顾之忧，第二个是针对这个车子想要延长质保，第三个客户也有想把车子置换掉的想法，我们第一韶光和厂家发了邮件了。
目前大众中国总部还没有给经销商和客户黄师长西席进行回答，《温州零间隔》将连续关注此事进展。
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