主持人：有市民反响东昌供热的客服电话不好打、老占线，这是为什么？若何办理这个问题？

　　客服主任李伟：经统计，居民打进一个电话的均匀韶光为2到4分钟，这期间再有其他居民拨打电话，可能就不太随意马虎打进了。
今年东昌客服共设置了5部电话，专门接听用户咨询和投诉；在各小区张贴维修职员的电话；在微信"大众年夜众号“东昌供热”中公示各小区的维修电话，居民可以自己联系维修事宜，该"大众年夜众号还可以实现缴费退费、报装报停、日常查询变更、投诉问题反馈等做事；在89000政务做事大厅设置了做事窗口，居民还可到窗口办理业务。

客服电话不好打私自放水咋治理东昌供热公司上线平易近生热线市平易近关注这些问题 汽车知识

　　市民王师长西席来电：暖气不热时，把冷水放出去是否就能办理？住户能自己放水吗？公司对付住户私自放水有什么管理办法？

　　客服主任李伟：暖气放水后，补充的水是冷水，只会导致住户自家和邻居家的暖气都不热，如果是进水管热、回水管冷的情形，放水也办理不了系统循环的问题。
公司不许可住户私自防水，如果创造管网失落水严重，公司会进行排查并劝阻放水住户，对劝阻不听的，会哀求其按价赔偿，并通过停息供暖等进一步方法进行制止，欢迎大家举报私自防水的行为。

　　市民修师长西席来电：莱山晨光小区1到3号楼的暖气管没改造，自家暖气升温慢、温度低，供暖效果不如去年。

　　总工程师闫晓冬：晨光小区是个老小区，收到市里下发的提前供暖关照后，公司于11月7日凌晨起炉带温运行，如果去年供暖正常，按道理今年也该当能达到供暖的干系哀求，节目后立时安排维修职员上门检讨。

　　下周节目预报

　　11月23日 牟平区综合行政司法局

　　11月24日 福山区综合行政司法局

　　11月25日 烟台业达热电集团

　　11月26日 烟台市医保局

　　11月27日 鲁东公证处

　　热线电话：6251234

　　直播韶光：周一至周六8:00-8:30

　　收听办法：FM101烟台广播电视台广播综合频率

　　收看办法：烟台时候APP

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