2017年12月27日，薛女士在延安广汇之星汽车发卖做事有限公司购得一辆奔驰c200车型的轿车，车辆代价279800元。买完新车还没高兴多久，车子就出了问题。
“车刚买开了没几天车有异响，店里检讨的时候说是坏了减震器，当时按照‘三包’原则给换了，可后来没开一个月，又坏了，又换了一根。”
薛女士表示，由于刚买了车就出了问题，她曾多次向店方交涉哀求换车，但均遭到了谢绝，现在车子还是偶尔异响，但薛女士已经放弃让4s店连续维修了，“每次修的时候能好上几天，过几天就还是有声音。”
近日，薛女士开车过程中，车辆创造仪表盘上显示”改换车钥匙电池“的字样，这让薛女士再次感到困扰：“我当时看到之后给我的售后做事职员打了电话，他们给我的阐明是奔驰的车钥匙比较费电，基本要一年换一次电池，换一次须要80元。”
薛女士表示，自己找了周边的朋友打听，他们的车型号和牌子和自己的一样，但车钥匙电池用了4、5年都没有问题，自己的钥匙却用了一年多就弗成了。
车子持续赓续出问题，薛女士感到很无奈，希望店方给自己一个说法。“当时第一次有异响的时候，我就有点疑惑车不是新车，我让他们给我一个证明，到现在都没有给我。”
薛女士表示，由于车子老出问题，自己对车子的质量无法放心，“我希望我的车哪怕过了三包他们也给我修，还有便是终生保养”。薛女士的哀求遭到了4S店的谢绝。
4月19日，二三里资讯致电延安广汇之星汽车发卖做事有限公司奔驰4S店，关于薛女士曾提出的退车哀求，发卖总监园师长西席回应：“退车须要达到一定条件，三包法规定，同一零部件改换5次没有办理才能达到换车的哀求，薛女士车的情形不符合条件，当时薛女士的车有异响，我们按照三包法进行了修理，这便是正常的流程。”
关于薛女士哀求店里证明车是新车的问题，园师长西席表示：“如果车是二手车，车管所怎么上的户？车肯定是新车。”而关于车假如电池须要改换的问题，园师长西席称：“车钥匙是须要改换的，这就和家里的电视遥控器须要改换，这是正常的。”
而关于薛女士提出的终生保养哀求，园师长西席表示：“这些哀求我们不可能知足，我们做事行业有些东西是有条款可依的，不是说有质量问题就该当知足所有哀求。”
（二三里编辑 ZYP）
