信网8月9日讯( 赵宝辉)今年5月份，市民金师长西席曾在平度市柳州路圣润达4S店购买一辆东南汽车。本来添置新车是一件值得高兴的事，可金师长西席最近倒是以事心里怏怏不乐。究其缘故原由，还是由于汽车涌现了故障问题迟迟得不到办理。“新车购买一个月中控显示屏就失落灵了，迄今为止4S店方面仍未给出办理方案。”金师长西席说道。信网(0532-80889431)联系至平度市柳州路圣润达4S店，对方表示，他们已经把客户情形上报给了厂家，目前在等厂商处理见地。
今年5月6日，金师长西席在平度市柳州路圣润达4S店购买一辆东南DX5汽车。根据购车三年及十万公里以先到者的三包规定，该车辆目前为在保状态。据金师长西席所述，该车辆购置韶光还不到一个月，中控显示屏就失落灵了，这样的汽车质量遭到其本人的质疑。“起初我以为是显示屏涌现了卡顿，随后就对车辆进行了重启。重启后显示屏依然是毫无反应。这时我才察觉到事情不对劲。”金师长西席表示，他的诉求很大略，便是将显示屏给其修理好或者是换新。
金师长西席称，事情发生后，他就第一韶光联系至4S店，可4S店方面至今仍未给出处理方案，这使他的用户体验非常之差。
东南汽车客服职员对此表示，若涉事车辆是在质保期内，客户完备可找到当地售后做事网点处理此事。“中控显示屏失落灵，我们是根据车辆实际情形从而给出不同的处理方案。一样平常会先行维修，若维修不成会对机器进行改换。”客服职员说道。
为进一步理解情形，信网联系至度市柳州路圣润达4S店。对方事情职员承认确有此事，目前他们已经把客户情形上报给了厂家，4S店方面也在等厂商的回答。“我们这边还是以厂商的处理政策为准，如果厂商不同意改换，而我们私自给客户换了，那丢失将由我们自己承担。若厂商给了答复赞许改换，那丢失将由厂商承担。”事情职员说。当信网讯问对方厂商详细答复周期时，事情职员称他们也无法确定详细韶光。
山东元鼎状师事务所的单正国状师称，若因产品质量问题造成部件故障，而且车辆是处于在保期内，那厂商肯定是要承担部分任务。如果说厂商终极的处理结果是修理，车主可作好修理记录，若屡修不好，车主可保存好干系维修证据，走法律路子要求改换处理。同时，单状师提醒道，若厂商赞许改换零件，那改换过后的零件本身也会存在质保期，不管车辆是不是在保期，只假如该部件在其自身在保期内涌现问题，都可找到厂商依法哀求维修或改换。
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