2024年6月19日早上，欧曼湖北分公司做事站接到呼叫中央派工：一位用户开着欧曼星辉重卡正要进入二广高速纪山停车区进行修整，因涌现故障灯提示，担心会影响运输，以是拨打了欧曼400做事电话，要求做事站事情职员到场进行排查、检修一下！
“用户的事都不是小事，必须为用户彻底办理问题！
”接到派工任务之后，做事站工程师张师傅和用户急速现场连线，讯问了一些情形，在大体确定缘故原由之后。张师傅和同事带着必须配件、检测工具、维修工具、电脑，快速向纪山停车区赶去，大约一百多公里的路程，仅用2小时就到达了！
到达现场时差不多早上8点旁边，用户还略显惊异地表示：“没想到你们这么快就到了！
”。来不及过多寒暄，张师傅与客户激情亲切打完呼唤后，急速投入“战斗”，对车子涌现的问题进行详细排查。凭借深厚的技能履历和维修技巧，不到十分钟，张师傅就确定了问题的缘故原由。“放心吧，很快就能帮您处理好，这次修理好之后，担保这个问题往后也不会涌现了！
”张师傅对司机师傅说道。
说到做到，张师傅在半小时内就为用户办理了问题，为验证维修效果，张师傅还跟车行驶了100公里，直到客户再三确认车辆再也没有“闹脾气”，才返回做事站。
这是欧曼的一次范例外出做事案例，从做事站1分钟相应、半小时整备出发、2小时内到达、3小时内维修完毕的过程中不难创造，欧曼“321闪修”做事承诺功不可没。谈起这次做事经历，张师傅也很有感触：“实在，这次用户碰着的是一个比较大略的问题，我们处理起来也非常快速。但是，从用户角度来看，每一个大略的问题都不大略。由于跑运输赚效益，多数情形不能停，一旦发生故障，对用户的运输效率势必会造成拖延，影响收益。以是，我们做事事情职员必须慎重、细致地对待，但凡接到做事要求，必须第一韶光相应，存心、快速地帮用户彻底办理问题。”
从6月19日为用户修完之后到如今已经快一个月了，张师傅在跟进回访过程中，再次讯问客户车子运行情形如何。司机师傅还赞道：“非常好，跑到现在，一点毛病也没有，而且跑起来更有劲了，真是感激你们了！
”用户的满意回答，让张师傅更放心了，他坦言道：“能得到用户的夸奖认可，便是对我们最大的回报。”
当然，作为始终坚持“以客户为中央”品牌理念的欧曼，不断创新做事承诺、提升做事品质，相似案例、更是不胜列举，由于有成千上万名像张师傅这样的欧曼做事工程师奋斗在一线，时候准备着为每一位卡友供应最到位的做事，担保他们一起畅行，高效盈利。
