何师长西席表示，车辆故障问题得不到办理，过保修期后是不是自己要为故障完备卖力？更令何师长西席感到不满的是，该4S店谢绝给4次维修的结算单。
8月27日，何师长西席驾驶着3年前买的凯迪拉克玄色小轿车，停在位于南昌市红谷滩新区丰和南大道学府路口的江西绿地名凯汽车发卖有限公司（以下简称“绿地名凯4S店”）附近。从外不雅观上，小车看不出有什么问题。
何师长西席称，2015年12月付32万元买了这辆车。2016年6月，在九江回南昌的高速路上，“车内开启空调凉气后太冷，仪表盘显示车内为零下3℃。后来车辆在行驶中，仪表盘显示温度逐渐从零下3℃降到零下40℃。”何师长西席说，车内实际温度虽不是仪表显示的那么低，但也很冷让人难以忍受。
“直到现在，车辆已修了4次，却始终无法拔除问题。”此外，由于何师长西席长期在九江事情，每次车辆涌现故障都要到南昌维修，耗费韶光和金钱。
当日，与何师长西席来到绿地名凯4S店。该店客服经理曹莉娜回答称，何师长西席反响的问题确实存在，该店也合营其对小车进行售后维修4次。
为何这辆车从购买至今会涌现4次同样的故障，且维修后仍涌现同样的问题，究竟是个例还是其他车辆也涌现过类似问题？
“我们为你本日治好了感冒，能担保你来日诰日不发生感冒吗？”对此，该客户经理以感冒为比喻，否认车辆有质量问题，同时又以售后后台没有对此类问题进行筛查为由，称不知道其他车辆是否也存在类似情形。
对付何师长西席所称从来没有见过包含详细维修信息的结算单，客服经理当的面出示了3份单据，随后收了回去，不肯交给何师长西席。客服经理见告，由于空调问题，他们之前已给出过协商方案，“免费”为何师长西席的车辆延长保修期1年。何师长西席则称，该4S店所谓的“免费延保”，实际上收了3100元用度。这时，客服经理改口称，既然何师长西席不认可协商的延保方案，该4S店可退回延保用度。同时，也意味着过了3年质保期，如果何师长西席的车辆再次涌现该问题，该4S店将不再卖力了。
何师长西席提出，整车要延保（延长保修期）2年，空调（问题）其余延保3年。不过，该诉求遭绿地名凯4S店谢绝。
何师长西席仍有两个疑问：3年内车辆空调4次涌现问题，并维修了4次，这究竟属不属于车辆质量问题？在维修过程中，4S店没有向消费者供应详细维修记录，是否陵犯了消费者知情权？
对此，南昌市红谷滩新区市场和质量监督管理局红角洲分局干系卖力人称，作为消费者，理应知晓其车辆详细维修的记录，这是消费者的知情权，而且商家有责任供应。对同一辆车空调多次涌现类似问题是否属于车辆质量问题，该卖力人表示此事比较繁芜，双方各有说法，商家阐明称车辆内部温度显示故障从而影响车辆空调的自动智能温控，属于同一个部位涌现不一样的问题。
目前，消费者仍在连续维权。
本报 刘 斐
