今冬供热季即将开始。开封市金盛热力已做足准备，全力以赴做好今冬供热做事保障事情，确保市民安全温暖过冬。
首先请您记住两个电话号码：市取暖和办监督热线：0371-23933427金盛热力监督热线：0371-25855555。下面大河报·大河客户端为您先容今年冬季供暖的详细情形。
15日零时供热定时开始
据理解，为确保全市16万热用户能温暖过冬，开封市金盛热力公司按照《2018-2019年供热季供热运行方案》及《供热应急预案》，提前谋划，周密支配。目前，从管网侧到用户侧的各项准备事情均已就绪。
根据2018年开封商场中供热调度操持，金盛公司已于9月15日启动主管网注水；10月15日启动各用热小区二级网注水；10月26日对供热主管网深度洗濯、排气及管网水平衡事情全面启动，全商场中供热系统于10月26日进入冷态运行状态。于2018年11月11日升温，11月15日零时正式供热。
截至目前，开封商场中供热入网总面积2500万平方米，管网长度331.76公里，覆盖223个居民小区，16万用户。
多项做事改进，更加知心
热线客服坐席増至8席——
市金盛热力公司卖力热表示：继集英街客服中央、黄河大街客服中央之后，金盛公司还将汴京大道客服中央重新选址、装修，以全新的面貌重装开业，让东区热用户办理用热事宜更加方便舒适。客服热线将24小时做事热线由3线坐席改进为8线坐席，同时设立仿照热线呼叫等待席50个，增设语音留言报修功能。
24小时供应近间隔维修做事——
除今冬拟供小区外，公司将开封市供热区域细分24个供热做事区域，实施扁平化管理，各区域设立专门维修职员和做事热线，为用户供应24小时近间隔的供热维修做事，进一步缩小做事半径，缩短报修流程，及时办理热用户用热过程中涌现的问题。
缴费办法更多样，手机缴费最方便——
为了方便用户足不出户交费，市金盛热力公司不断推出建行自助机、市民之窗缴费平台、支付宝、微信"大众年夜众号等电子化交费办法以来，共有约7万用户通过以上办法交费。这种便捷化、电子化的交费办法，因可以有效办理用户等待韶光较长等问题深受用户的欢迎。
履行掌上维修、派修、回访——
今年，金盛公司在公司微信"大众年夜众号内增加了网络报修及在线诉求回答功能，进一步拓宽用户报修渠道。对客服中央所吸收到的所有报修信息通过网络进行派单，维修职员通过手机接到信息后与用户直接联系入户维修，在维修完成后，用户可对维修职员的做事进行评价，把所有做事流程简化，提升维修做事品质，并利于公司对维修职员做事进行全方位监督。
应急反应速率和处置效率更高——
从十月份开始，金盛热力即进入“全面备战倒计时”状态，目前5支近50人的抢修军队，配备应急抢险车1辆、工程车辆10辆，各种专业供热抢险设备和应急通讯设备，24小时在岗备勤待命，如果涌现供热突发故障将立即出动、快速抢修、及时规复。
来源：大河客户端 编辑：裴申申
